Zero Friction maakt het mogelijk om CAMT.053-bestanden van de bank te uploaden die alle banktransacties van een bepaalde periode bevatten (d.w.z. betalingen door en terugbetalingen aan klanten). Hierdoor kan de gebruiker de betalingen en terugbetalingen matchen met de openstaande facturen van deze klanten. Zo wordt het saldo van de klant aangepast na verwerking van een CAMT.053-bestand. Dit kan automatisch verlopen via de Twikey-koppeling.

Een binnenkomend CAMT.053-bestand wordt automatisch door het systeem verwerkt, waarbij de betalingen en terugbetalingen worden vergeleken met de facturen van de klanten. Dit matchingproces is gebaseerd op het betalingskenmerk dat bij elke transactie wordt gebruikt en het bij de betaling gebruikte IBAN-nummer van de klant.

Als de klant om wat voor reden dan ook niet het juiste betalingskenmerk heeft gebruikt (of is vergeten dit toe te voegen) bij een handmatige overboeking, krijgt hij de melding dat de matching niet automatisch kon worden uitgevoerd en dat handmatige matching nodig is. De actie om dit te doen is beschikbaar op de detailpagina van de inkomende transactie.

Een ander geval waarin handmatige matching nodig is, is wanneer een klant voor de betaling een andere bankrekening gebruikt dan de bankrekening die op zijn detailpagina is geconfigureerd. De gebruiker heeft de mogelijkheid om te zoeken op de naam of het nummer van de klant om de betaling handmatig te matchen. Er kan ook voor worden gekozen om deze tweede bankrekening toe te voegen aan de configuratie van de klant, zodat toekomstige matchings automatisch verlopen.

Ook de door Zero Friction gegenereerde batches uitgaande banktransacties (dit zijn PAIN-bestanden waarin alle betaalverzoeken en terugbetalingen aan klanten die via automatische incasso betalen) staan, die naar de bank zijn geüpload, worden automatisch gematcht.

Wanneer de matching volledig is afgerond en alle transacties en bevestigingen correct zijn gematcht, veranderen de bijbehorende facturen van status naar betaald (of onbetaald in geval van terugboekingen door klanten). Het saldo van de klant wordt dienovereenkomstig aangepast.

Banken sturen een betalingsteruggave of een betalingsverzoekbevestiging van batches die naar de bank zijn geüpload. Deze batches bevatten betaalverzoeken en terugbetalingsverzoeken aan klanten. Bij het verwerken van een CAMT.053 bestand worden deze bevestigingen gematcht met de bijbehorende uitgaande banktransactiebestanden en worden de onderliggende facturen als betaald gemarkeerd.

Wanneer klanten een verzoek tot automatische incasso storneert, wordt deze terugboeking door de bank gecommuniceerd via deze CAMT.053-bestanden. Bij het verwerken van een bestand herkent het systeem de terugboeking en wordt de bijbehorende factuur als onbetaald gemarkeerd. De terugboeking en de reden ervan zijn zichtbaar op de detailpagina van de klant onder transacties.