Zero Friction ondersteunt digitale in- en uithuizingen die de klant zelf uitvoert via het klantportaal.

Zo kan een klant de benodigde gegevens invullen voor het starten of beëindigen van een contract, zonder dat daarvoor een schriftelijk document nodig is. Alles kan digitaal worden verwerkt en de door de klant aangeleverde informatie wordt direct geüpload in Zero Friction. Het verzoek verschijnt op de takenlijstpagina.

Met één druk op de knop kan een gebruiker de digitale verhuisaanvraag verwerken en goedkeuren. Na goedkeuring wordt het contract voor die klant aangemaakt of stopgezet, afhankelijk van het type verhuisverzoek dat is gedaan.

Het voordeel van deze portalverhuisaanvragen is dat het een veel snellere manier is om contracten aan te maken, zowel voor ZF-gebruikers als voor de aannemers. Het is veel gemakkelijker om alle gegevens online in te vullen in plaats van handmatig een formulier in te vullen en per e-mail of per post naar de organisatie te sturen, die het op haar beurt handmatig in het systeem moet invoeren.