Verberteringen
🔄 Betere synchronisatie van facturen
🔐 Veiligere registratie
📩 Minder tussenkomst nodig
📄 Beter overzicht van facturen
📊 Meer inzicht in verbruik
🗣️ Documenten in de juiste taal
📝 Meer controle over je portaal
📞 Betere klantenservice
📵 Uitloggen
🏠Wijzigingen in de flow van in-en uithuizingen
📃 Nieuwe templates in Zero Friction platform
Bekijk ook de leaflet hier:
🔄 Betere synchronisatie van facturen
Facturen verschijnen nog betrouwbaarder in het portaal, meteen zichtbaar voor je klanten.
🔐 Veiligere registratie
Nieuwe gebruikers registreren zich nu via klantnummer én e-mailadres. En niet meer via klantnummer en postcode.
📩 Minder tussenkomst nodig
Soms vergeten klanten de bevestigingsmail aan te klikken. Om tussenkomst te vermijden, voegden we extra stappen in waarbij de bevestigingsmail opnieuw verzonden wordt.
Zo krijgt een klant die opnieuw probeert te registreren, automatisch een nieuwe bevestigingsmail.
En ziet een klant de optie om de bevestigingsmail opnieuw te versturen wanneer ze willen inloggen met een mailadres dat nog niet bevestigd is.
📄 Beter overzicht van facturen
Ook facturen met een negatief saldo zijn nu zichtbaar (ook wanneer deze nog niet betaald zijn).
Duidelijk onderscheid tussen openstaande en verlopen facturen.
📊 Meer inzicht in verbruik
Verbruik is nu per contract raadpleegbaar. Heb je meerdere locaties dan is dit nu ook duidelijker aangegeven.
Navigeren tussen locaties gaat eenvoudiger.
Vergelijk per maand met dezelfde maand een jaar eerder.
🗣️ Documenten in de juiste taal
Alle documenten worden automatisch getoond in de taal van de klant.
📝 Meer controle over je portaal
Voeg zelf berichten toe op verschillende pagina’s vanuit de configuratie van het Zero Friction platform.
Pas kleuren en logo aan in lijn met je merk vanuit de configuratie van het Zero Friction platform.
📞 Betere klantenservice
Contactgegevens zoals je website, telefoonnummer en storingsnummer worden onderaan in het portaal getoond en zijn klikbaar voor snelle toegang. We halen deze info rechtstreeks op uit de configuratie van je Zero Friction platform. Bovenaan is ook een support knop toegevoegd, waarbij je snel de contactgegevens kan raadplegen.
📵 Uitloggen
Uitloggen is duidelijker aangeduid op het portaal. En kan nu vanuit “Mijn details”. Wanneer een user bovenaan klikt op het maiadres worden ze automatisch herleid naar de "Mijn details" pagina.
🏠Wijzigingen in de flow van in-en uithuizingen
Inhuizing
In de stap waar je je adres moet ingeven, geven klanten nu eerst postcode en stad in. Zo filteren we zeker op het juiste adres
Het tekenen van bestanden verhuist van stap 3 naar stap 7 bij een inhuizing. Dit omdat we in stap 3 de voorkeurstaal vragen. Op basis hiervan zullen dan de bestanden in de voorkeurstaal (indien aangemaakt) beschikbaar zijn.
Uithuizing
Vanuit “Mijn Details” kan een klant een contract stopzetten voor een uithuizing. Het portaal zal dan ook niet meer vragen voor welk contract de klant de uithuizing wil uitvoeren.
📃 Nieuwe templates in Zero Friction platform
Twee nieuwe templates zijn nu beschikbaar in Configuratie>Communicatie, zodat je deze communicatie helemaal naar je eigen hand kan zetten.
Portaal bevestiging
Portaal reset wachtwoord
