Alle templates zijn te vinden in de configuratie bij Communicatie > Templates. Deze templates zijn volledig tekstueel aanpasbaar. Hieronder vindt u een overzicht van alle templates die worden gebruikt voor in- en uitzetprocessen:

Er is een standaard welkomst-e-mailsjabloon beschikbaar dat automatisch naar nieuwe contractanten kan worden verzonden om hen op de hoogte te stellen van het nieuwe contract dat is aangemaakt. In deze mail staan gegevens zoals vestigingsadres, contractnummer, klantnummer, voorschotbedrag en de ingangsdatum van het contract.

Er is een standaard e-mailsjabloon voor opzegging beschikbaar die automatisch kan worden verzonden naar opdrachtnemers van wie het contract is beëindigd.

Wanneer klanten via het klantenportaal inhuizen, kan er een inhuisbevestigingsmail worden verzonden om hen te laten weten dat wij de aanvraag hebben ontvangen en dat we deze binnenkort zullen verwerken.

Wanneer een gebruiker een inhuisverzoek in het taakscherm afwijst, kan er een afwijzings-e-mail naar de klant worden gestuurd om te informeren dat zijn verhuis niet verder zal worden verwerkt. Dit kan het geval zijn wanneer de klant dezelfde verhuizing al eerder heeft geprobeerd en dit verzoek al is verwerkt. Een andere reden voor afwijzing kan zijn dat de ingevoerde intrekdatum een verkeerde datum is.

Wanneer een klant zijn contract opzegt via het klantenportaal, kan er automatisch een uithuisbevestiging per e-mail naar de klant worden verzonden. Hiermee weet hij dat we zijn verzoek hebben ontvangen en dat we het binnenkort zullen verwerken.

Wanneer een gebruiker een uithuisverzoek van het portaal in het taakscherm afwijst, kan er een e-mail met afwijzing van een verhuizing naar de klant worden gestuurd om hem te informeren dat zijn verhuizing niet verder zal worden verwerkt. Dit kan het geval zijn wanneer de klant dezelfde verhuizing al eerder heeft geprobeerd en deze aanvraag al is verwerkt. Een andere reden voor afwijzing kan zijn dat de door de klant ingevoerde verhuisdatum een verkeerde datum is.