In Zero Friction wordt het beëindigen van het contract voor een klant een move-out genoemd. Tijdens dit proces wordt een eindafrekening gegenereerd. Het is mogelijk om in te stellen dat er direct een e-mail naar de klant wordt gestuurd als de uithuizing is afgerond. De eindafrekening zelf wordt niet direct verzonden, omdat deze eerst moet worden goedgekeurd.

Het e-mailsjabloon voor contractbeëindiging is volledig tekstueel aanpasbaar.

Een andere manier om een contract te beëindigen is via het online klantportaal, mits dit voor uw organisatie in Zero Friction is ingericht. Via het klantenportaal kan een klant via een webbrowser zijn eigen contract beëindigen.

Wanneer een portaaluithuizingsverzoek wordt aangemaakt, verschijnt dit in het takenvenster in Zero Friction. De gebruiker moet de laatste controle uitvoeren en de uithuizing goedkeuren. De klant ontvangt een bevestigingsmail en Zero Friction genereert de definitieve eindafrekening. Deze eindafrekening is dan klaar voor goedkeuring.

Een derde manier om een contract te beëindigen is door een nieuwe klant te inhuizen naar een reeds beleverde locatie. Door de nieuwe klant direct in te huizen, wordt ook het contract op die locatie beëindigd.

Er kan automatisch een bevestigingsmail naar de oude klant worden gestuurd, waarin hij wordt geïnformeerd over de beëindiging van zijn contract. Zero Friction zal de eindafrekening creëren en deze klaarstellen voor goedkeuring.

Voor het nieuwe contract kan automatisch een bevestigingsmail naar de nieuwe klant worden gestuurd en, indien contractueel vastgelegd, wordt een eerste voorschot aangemaakt.