Zero Friction biedt integratie met Zendesk- en Freshdesk CRM-software.
Via automatische telefoonnummer- en e-mailherkenning kan een gebruiker van Zendesk of Freshdesk gedetailleerde informatie van die klant inzien, zoals: naam, nummer, saldo, (achterstallige) facturen, de servicelocatie, geleverde diensten, de meter serienummers en nog veel meer. Dit kan handig zijn voor een klantagent wanneer hij rechtstreeks contact heeft met deze klant.
Op deze manier hoeft de klantagent het factureringsplatform niet te openen en wordt hij direct voorzien van belangrijke informatie van die klant binnen Zendesk of Freshdesk zelf.
In Zendesk/Freshdesk is een mogelijkheid voorzien om door te klikken naar de detailpagina van de klant in het facturatieplatform. Zo hoeft de agent, als hij de situatie grondig wil onderzoeken of bijsturen, niet meer in Zero Friction naar de klant te zoeken.
Bekijk onze demo video hier 👇 (in EN)