Zero Friction maakt gebruik van zorgvuldig geselecteerde subprocessors om haar platform veilig, betrouwbaar en functioneel te kunnen aanbieden.
In dit artikel geven wij inzicht in:
welke subprocessors wij gebruiken;
voor welk doel zij worden ingezet;
waar gegevens worden verwerkt (data residency);
hoe deze subprocessors zijn gecategoriseerd.
Deze informatie maakt onderdeel uit van ons Trust Center en ondersteunt klanten bij hun eigen compliance- en due-diligenceverplichtingen (zoals AVG/GDPR).
Categorisering
Zero Friction onderscheidt drie categorieën subprocessors:
Infrastructure Subprocessors
Essentieel voor hosting, monitoring en technische werking van het platform.
Core Functionality Subprocessors
Nodig voor kernfunctionaliteiten van Zero Friction, zoals communicatie, betalingen en rapportage.
Optional Subprocessors
Optionele integraties die alleen worden gebruikt wanneer een klant deze functionaliteit activeert.
Elke categorie wordt hieronder afzonderlijk toegelicht en weergegeven in een eigen tabel.
Infrastructure Subprocessors
Infrastructure subprocessors ondersteunen de technische basis van het Zero Friction-platform, zoals cloud hosting, monitoring en platformstabiliteit.
Naam | Doel | Data Residency |
Microsoft Azure | Hosting van cloudinfrastructuur voor opslag en verwerking van applicatiedata | West-Europa (Amsterdam); beheer kan VS-gebaseerd zijn |
Datadog | Datastromen om gereedstaande datasets en rapporten te rapporteren die zijn ingebed in het Zero Friction-platform | EER |
Core Functionality Subprocessors
Deze subprocessors zijn noodzakelijk voor essentiële platformfunctionaliteiten die standaard onderdeel zijn van Zero Friction.
Naam | Doel | Data Residency |
SendGrid | Verzenden van e-mails en verwerken van inbound webhooks | Verenigde Staten |
Intercom | In-app chat, gebruikersidentificatie en conversatiebeheer | Verenigde Staten |
Power BI | Ingesloten rapportages binnen het Zero Friction-platform | EER |
Optional Subprocessors
Optional subprocessors worden uitsluitend ingezet wanneer een specifieke integratie of functionaliteit door de klant wordt geactiveerd.
Naam | Doel | Data Residency |
Berger Levrault | Integratie met e-SedIt boekhoudplatform | EER |
Recommand | Peppol access point voor het verzenden van e-facturen | EER |
TKB Trust | Verzenden van facturen naar incassoplatform TKB Trust | EER |
Payt | Verzenden van facturen naar incassoplatform Payt | EER |
Piste | API-integratielaag voor Chorus Pro | EER |
Exact Online (BE) | Synchronisatie van facturen en boekhouddata | VK, Ierland, Nederland |
Chorus Pro | Verzenden van facturen en ophalen van statussen | EER |
Twilio | Verzenden van SMS-berichten en service-updates | VS (EU-US Data Privacy Framework) |
Stripe | Online betalingsverwerking | VS (EU-US DPF & SCCs) |
Freshdesk | Ondersteuning bij klantenservice en contextkoppeling | EER of anders (afhankelijk van configuratie) |
Zendesk | Agenten kunnen klanten identificeren, het saldo en de factuurcontext in tickets bekijken en via een deeplink naar Zero Friction gaan. | VS, AU, JP & EER (EU-VS Data Privacy Framework, internationale doorgifte mogelijk) |
AFAS | Export van billingdata met reconciliatie en foutafhandeling | EER (Nederland) |
TwiKey | SEPA-mandaten en betalingslinks/QR-codes | EER |
Printstraat (Pingen) | Print- en postverzending van documenten | EU |
Wijzigingen en updates
Deze lijst wordt periodiek geëvalueerd en minimaal jaarlijks herzien.
De datum van laatste beoordeling per subprocessor wordt intern vastgelegd.
Bij toevoeging of wijziging van subprocessors worden klanten geïnformeerd conform contractuele en wettelijke verplichtingen.