Onze eerste job-to-be-done release is een feit! Voortaan bundelen we functionaliteiten rond jouw processen, in plaats van doorheen het jaar losse features te lanceren. Deze grote nieuwe release helpt je sneller aan volledige meterstanden en correct verbruik bij het voorbereiden van je facturatie.
Gaten en afwijkingen in meterdata leiden tot schattingen, vertragingen, discussies en een compliance-risico.
Door de volledigheid van data en de correctheid van het verbruik te verbeteren, verminderen we herwerk tijdens facturatiecycli, vermijden we niet-gefactureerde achterstanden, verkleinen we compliance-risico's en behouden we klantvertrouwen, terwijl de cost-to-serve daalt wanneer dit geautomatiseerd is.
Met deze release willen we focussen op flexibiliteit in het aanleveren van meterdata, het verminderen van manuele stappen en foutkansen, en versnellen van de onboarding van nieuwe meters en netwerken.
Wat zit in deze release verwachten:
🚀 Meer controle over acceptatieperiode van eindmeetstand bij automatisch factureren
🚀 Verwerk en factureer metingen bij reset meters
🚀 Oorsprong van meetwaarde
🚀 Automatisch geschatte meetstanden op de einddatum van een facturatieperiode.
🚀 Importeer, verwerk en factureer verbruik
🚀 Verwijder meters die niet gelinkt zijn
🚀 Extra meetvalidaties
🚀 Integreer met Renson OpenMotics
🚀 Integreer met Aurum Energy grip
Meer controle over acceptatieperiode van eindmeetstand bij facturatieperiodes
Je hebt meer controle over het meetvensters voor de facturatieperiode. Je kan nu instellen hoeveel dagen voor en na de laatste dag van de facturatieperiode worden geaccepteerd voor de eindmeting.
Ga naar Configuratie ⚙️ > Facturatie > Voorkeuren Hier kan je het aantal dagen aanduiden die je toelaat om een eindmeting te accepteren.
Verwerk en factureer metingen bij reset meters
We verbeteren de verwerking en facturatie van resetting meters, zodat verbruik correct gefactureerd wordt. Ook wanneer een meter reset naar 0.
Wat is er nieuw?
Resetdatum per meter-kanaal: ondersteuning voor een reset dag/maand (en bij uurlijkse metingen ook uur).
Betere validatie rond resetmetingen: een meting van 0 op de resetdatum wordt aanvaard en niet langer als "negatief verbruik" gemarkeerd.
Aangepaste verbruiksberekening: we gebruiken nooit de meetstand op de resetdatum om consumptie te factureren, maar altijd de meetstand 1 dag (of bij uurlijkse metingen: 1 uur) ervoor.
Als een facturatieperiode meerdere resetcycli bevat, splitsen we het verbruik op per resetcyclus.
Belangrijk om te weten
Als de resetdatum fout staat ingesteld, moet de resetdatum op het metermodel worden gecorrigeerd, de meter opnieuw worden geconfigureerd, en moet een draft factuur verwijderd en opnieuw aangemaakt worden.
Lees het volledige helpartikel: Meterbeheer – Resettende meters: configureren en factureren
Herkomst van meterstanden
Bij vragen over verbruik of facturatie is het belangrijk om snel te kunnen achterhalen waar een meterstand vandaan komt.
Daarom wordt de herkomst van meterstanden vanaf nu duidelijk weergegeven binnen het platform én in klantcommunicatie.
Je ziet onmiddellijk of een meterstand:
Via een meterintegratie werd ontvangen (Apparaat)
Door de klant werd doorgegeven (Klant)
Door een customer service medewerker werd ingevoerd (Gebruiker)
Automatisch als schatting werd gegenereerd (Geschat)
Wanneer een meterstand manueel wordt ingegeven via het platform, kan de gebruiker bovendien zelf de correcte herkomst selecteren.
Deze extra transparantie zorgt voor een snellere opvolging van klantvragen, een betere traceerbaarheid van gegevens en meer vertrouwen in verbruiks- en facturatiegegevens.
Lees het volledige helpartikel: Meetgegevens: herkomst en leeswijze
Automatisch geschatte meetstanden op de einddatum van een facturatieperiode.
Ontbrekende meterstanden op het einde van een facturatieperiode zorgen vaak voor vertragingen in de facturatie. Dit leidt tot wachten op een meterstand van de klant of zelf manueel een schatting maken voordat een factuur kan worden aangemaakt.
Om sneller te kunnen factureren én tegelijk transparant te blijven naar klanten toe, ondersteunt Zero Friction nu automatische en manuele schattingen op de einddatum van een facturatieperiode.
Via Configuratie → Facturen → Voorkeuren kan je deze functionaliteit activeren en instellen na hoeveel dagen na het einde van de periode automatisch een schatting mag worden aangemaakt.
Facturen die gebaseerd zijn op een geschatte meterstand worden vanaf nu ook duidelijk aangeduid. Zo zien zowel jouw medewerkers als jouw klanten onmiddellijk wanneer een schatting werd gebruikt.
Dankzij deze update vermijd je onnodige vertragingen in de facturatie, terwijl je volledige transparantie behoudt over geschatte verbruiken.
Lees het volledige helpartikel: Geschatte meterstanden
Importeer, verwerk en factureer verbruik
Sommige meters registreren verbruik over een periode in plaats van een oplopende tellerstand. Denk aan warmtekostenverdelers (WKV) en andere delta-meters. Zero Friction ondersteunt nu het volledige traject voor dit type meter: van aanmaak en data-invoer tot verwerking en facturatie.
Wat is er nieuw?
Delta-metermodellen aanmaken: bij het aanmaken van een metermodel kan je nu per kanaal het leestype instellen: cumulatief (bestaand) of delta (nieuw). Gemengde meters met beide typen zijn ook mogelijk. Ga naar Configuratie>Meters>Modellen om een nieuw metermodel aan te maken.
Verbruik manueel toevoegen: Bij meters met een kanaal waarbij het leestype delta is, kan je via het venster "Meterstand toevoegen" manueel het verbruik toevoegen. Hier geef je de startdatum en einddatum in en ook de gemeten waarde in deze periode om het verbruik toe te voegen.
Verbruik import: het importbestand bevat naast waarde en einddatum nu ook een startdatum. Een importsjabloon is beschikbaar in de importjobs entiteit.
Facturatieoverzicht: voor verbruiksmeters zie je ontvangen verbruik met verbruik-startdatum en -einddatum. Meerdere verbruiksperiodes in één factuurperiode worden samengeteld. Ontbrekende verbruiksperiodes worden gesignaleerd, zodat je ze direct kan aanvullen.
Factuur: klanten zien op de factuur bij ‘mijn verbruik’ de periode waartussen het verbruik is gemeten en het gemeten verbruik. Het veld beginstand en eindstand wordt niet ingevuld aangezien deze meter verbruik opmeet.
Verwijder meters die niet gelinkt zijn
Foutje gemaakt? Of een onnodige meter geïmporteerd? Meters die je niet gebruikt, nergens aan gelinkt zijn en geen historiek hebben, kan je nu verwijderen. Zo hou je je data overzichtelijk.
Zero Friction maakt vanaf nu een duidelijk onderscheid tussen een meter deïnstalleren en verwijderen. Een inactieve meter zonder historiek kan je verwijderen via de knop 'Meter verwijderen' in het actiemenu.
Extra meetvalidaties
Fouten en afwijkingen in meterdata worden vandaag vaak pas opgemerkt bij het klaarzetten van facturen, of erger, nadat een klant het verbruik in vraag stelt. Met meetvalidatie spoor je deze problemen sneller op, zodat je ze kan behandelen voordat ze de facturatie beïnvloeden.
Wat is er nieuw?
Je kan onderstaande validaties apart inschakelen:
Verbruik buiten grenzen: signaleert manueel ingevoerde meetstanden die sterk afwijken van het verwachte verbruik (bv. een tikfout).
Niet-gecontracteerd verbruik: signaleert verbruik op een aansluiting tijdens een periode waarin die nutsvoorziening niet geleverd werd.
Nulverbruik: signaleert meters die langdurig geen of nagenoeg geen verbruik registreren, terwijl dit wel verwacht wordt.
Ontbrekende resetmeting: signaleert wanneer een resetmeting verwacht werd, maar niet ontvangen is.
Foutieve resetmeetwaarde: signaleert wanneer een resetmeting wel aanwezig is, maar niet gelijk is aan 0.
Ontvangstfrequentie te laag: signaleert uur- en dagkanalen die niet meer binnen het verwachte interval data aanleveren.
Overlappend verbruik: signaleert verbruiksperiodes die elkaar overlappen op hetzelfde kanaal.
Verbruiksgat: signaleert ontbrekende periodes tussen opeenvolgende verbruiksperiodes.
Negatief verbruik (al bestaand): signaleert metingen die een negatief verbruik opleveren.
Wanneer een validatie een probleem detecteert, wordt automatisch een meetissue aangemaakt. Je behandelt deze issues via je gekende workflow: oplossen, negeren, of - als een meter herhaaldelijk hetzelfde type issue veroorzaakt - tijdelijk dempen met een demp-regel per meter, issue type en periode.
⚠️
Meetvalidatie staat standaard niet aan. Je schakelt de functionaliteit en de afzonderlijke validaties in via Configuratie ⚙️ > Meter > Voorkeuren > Meetvalidatie. Zie je deze optie niet? Neem dan contact op met je CSM.
Lees het volledige helpartikel: Meetvalidatie: problemen opsporen voor ze de facturatie raken
Importeer, verwerk en factureer consumptie
Sommige meters registreren verbruik over een periode in plaats van een oplopende tellerstand. Denk aan warmtekostenverdelers (WKV) en andere delta-meters. Zero Friction ondersteunt nu het volledige traject voor dit type meter: van aanmaak en data-invoer tot verwerking en facturatie — zonder omwegen of virtuele meetstanden.
Wat is er nieuw?
Delta-kanalen: bij het aanmaken van een meter stel je per kanaal het lezingstype in: cumulatief (bestaand) of delta (nieuw). Gemengde meters met beide typen zijn ook mogelijk.
Manuele invoer: via het venster "Meterdata toevoegen" kies je nu tussen een meting (tellerstand) of een consumptie (startdatum, einddatum, waarde). Welke opties beschikbaar zijn, hangt af van het type kanalen op de meter.
Consumptie-import: het importbestand bevat naast waarde en einddatum nu ook een startdatum. Een importsjabloon is beschikbaar in de importmodule.
Facturatieoverzicht: voor delta-kanalen zie je ontvangen verbruik met consumptie-startdatum en -einddatum. Meerdere verbruiksperiodes in één factuurperiode worden samengeteld. Ontbrekende verbruiksperiodes worden gesignaleerd, zodat je ze direct kan aanvullen.
Factuur: begin- en eindmeetstand tonen N/v.t. voor delta-meters, met een informatieve toelichting op de factuur.
Verhuis: geen beginmeetstand gevraagd in de inhuiswizard of het klantenportaal voor delta-kanalen met meetfrequentie "niet van toepassing".
Lees het volledige helpartikel: Meterbeheer – Delta meters: consumptie invoeren, importeren en factureren
Integreer met Renson
Zero Friction kan vanaf nu meetdata rechtstreeks ophalen uit Renson. Voor dit type metering heb je dus geen manuele CSV-import meer nodig. Dit zorgt voor een efficiënte overdracht van meetgegevens en bijgevolg voor een meer geautomatiseerde facturatie.
Wil je graag koppelen met Renson?
Ga naar Configuratie ⚙️>Integraties
Klik op de integratiekaart voor Renson om te koppelen.
Integreer met EnergyGrip - Aurum
Zero Friction kan vanaf nu meetdata rechtstreeks ophalen uit het energiemanagementsysteem EnergyGrip van Aurum. Voor dit type metering heb je dus geen CSV-import meer nodig. Dit zorgt voor een efficiënte overdracht van meetgegevens en bijgevolg voor een meer geautomatiseerde facturatie.
Wil je graag koppelen met EnergyGrips van Aurum?
Ga naar Configuratie ⚙️>Integraties
Klik op de integratiekaart EnergyGrip om te koppelen.
Meer lees je in het help artikel over EnergyGrip
Importeer CSV met kolomformaat
Zero Friction ondersteunt nu ook de import van CSV bestanden die kolom gebaseerd zijn. Handig wanneer je meter data importeert uit gebouwbeheersoftware of andere tools die meetwaarden exporteren als een tijdreeksmatrix.
Om CSV’s met kolomformaat te kunnen importeren ga je naar Configuratie ⚙️> Jobs>Bestandsformaten. Bij het toevoegen van een nieuw bestandsformaat kan je nu bij Formaat “CSV kolom’ aanduiden.