Grâce aux paramètres de déviation configurables, vous décidez vous-même ce qui doit se passer lorsqu'aucun relevé de compteur n'est disponible exactement à la date de fin de la période de facturation.
Cela vous aide à maintenir la facturation en mouvement sans perdre le contrôle : vous décidez si Zero Friction peut utiliser un relevé proche et jusqu'où il peut chercher. Résultat : moins de cycles de facturation bloqués, moins de suivi manuel et des décisions de facturation plus prévisibles.
Vous contrôlez deux choix :
La fenêtre de déviation - le nombre de jours pendant lesquels Zero Friction peut chercher un relevé exploitable autour de la date de fin de la période de facturation (de 0 à 5 jours).
Autoriser l'estimation - si Zero Friction peut utiliser un relevé estimé lorsqu'aucun relevé n'est trouvé dans la fenêtre choisie.
Comment fonctionne la déviation ?
Lorsqu'il n'y a pas de relevé à la date de fin exacte de la période de facturation, Zero Friction peut utiliser un relevé proche de cette date.
La déviation s'applique uniquement aux factures, jamais aux décomptes finaux.
Lorsque Zero Friction utilise un relevé dévié comme mesure de fin d'une période de facturation, ce même relevé est utilisé comme mesure de début de la période de facturation suivante.
Ainsi, la consommation est correctement reportée et aucune partie de la consommation ne reste non facturée.
Choisissez le niveau de déviation autorisé
Vous définissez vous-même la fenêtre de déviation.
Vous pouvez la régler de 0 à 5 jours.
Une fenêtre plus petite vous donne un contrôle plus strict et un comportement plus prévisible.
Une fenêtre plus grande vous offre plus de flexibilité pour automatiser la génération des factures.
Cela vous permet d'équilibrer précision, prévisibilité et rapidité opérationnelle en fonction du fonctionnement réel de votre installation de comptage.
⚠️ Important : les mesures déviées sont utilisées uniquement pour les factures, jamais pour les décomptes finaux.
Idéal pour les équipes qui veulent moins d'exceptions de facturation
Ce paramètre est particulièrement utile si vous êtes régulièrement confronté à :
des relevés de compteur tardifs ;
des mesures qui n'arrivent pas exactement à la date de facturation ;
des cycles de facturation bloqués par des données d'entrée manquantes ;
du travail manuel pour rattraper des cas de facturation incomplets.
En rendant cela configurable, vous adaptez le processus à votre réalité opérationnelle au lieu de modifier votre façon de travailler autour des paramètres par défaut.
📸 Capture d'écran : l'écran de paramètres où vous définissez la fenêtre de déviation (0-5 jours) et l'option d'autoriser l'estimation.
Problème | Solution |
Les cycles de facturation sont bloqués car il n'y a pas de relevé à la date de fin. | Définissez une fenêtre de déviation plus grande (jusqu'à 5 jours) pour que Zero Friction puisse utiliser un relevé proche. |
Un relevé plus éloigné de la date de fin que souhaité est utilisé. | Réduisez la fenêtre de déviation pour un contrôle plus strict, ou réglez-la sur 0 jour pour n'utiliser que la date de fin exacte. |
Rien n'est trouvé dans la fenêtre et la facturation se bloque. | Activez l'option permettant d'autoriser un relevé estimé lorsqu'aucune mesure n'est trouvée dans la fenêtre. |
La déviation ne semble pas s'appliquer à un décompte final. | C'est normal : les mesures déviées s'appliquent uniquement aux factures, jamais aux décomptes finaux. |
Cela change-t-il la façon dont les factures sont calculées lorsque le relevé de la date de fin exacte est disponible ?
Non. Lorsque le relevé correct de la date de fin est disponible, la facturation se poursuit comme d'habitude.
Puis-je désactiver complètement la déviation ?
Oui. Réglez la fenêtre de déviation sur 0 jour si vous souhaitez uniquement utiliser un relevé à la date de fin exacte de la période de facturation.
Puis-je autoriser l'estimation si aucun relevé proche n'est trouvé ?
Oui. Vous pouvez choisir d'autoriser une mesure estimée lorsqu'aucun relevé n'est trouvé dans la fenêtre choisie.
Est-ce utilisé pour toutes les situations de facturation ?
Non. Les mesures déviées sont utilisées uniquement pour les factures, jamais pour les décomptes finaux.
Pourquoi choisir une fenêtre de déviation plus petite ?
Une fenêtre plus petite offre un comportement de facturation plus prévisible et un contrôle plus strict sur l'écart que Zero Friction peut prendre par rapport à la date de fin initiale.
La consommation sera-t-elle perdue si une mesure déviée est utilisée ?
Non. Si Zero Friction utilise une mesure déviée comme fin d'une période de facturation, cette même mesure devient le début de la période suivante. La consommation reste ainsi alignée d'une période à l'autre et rien ne reste non facturé.