Un compteur delta enregistre la consommation sur une période (par exemple, 45 kWh du 1er au 31 janvier) plutôt qu'un index cumulatif croissant. Ce type de compteur est souvent utilisé pour les répartiteurs de frais de chaleur et certains systèmes de mesure d'énergie.
Zero Friction prend désormais en charge l'ensemble du processus pour les compteurs delta : de la création et la saisie de données jusqu'au traitement et à la facturation, sans détours ni index virtuels.
Cet article couvre le processus complet en 5 étapes :
Créer un compteur : configurer un canal comme delta ou cumulatif
Saisir ou importer des données de compteur : manuellement ou via importation
Facturation : traiter les périodes de consommation et les éventuelles lacunes
Facture : l'aspect de la facture pour les compteurs delta
Emménagement et reconfiguration
1. Créer un compteur avec un canal delta
Lors de la création d'un compteur, vous définissez le type de lecture par canal :
Cumulatif : le compteur enregistre un index croissant.
Delta : le compteur enregistre la consommation sur une période donnée.
Un compteur peut également être mixte : certains canaux cumulatifs, d'autres delta. Vous configurez cela par canal lors de la création ou via une importation de compteur.
⚠️ Les canaux delta peuvent également être créés via une importation de compteur. Utilisez pour cela le modèle d'importation pour la consommation disponible dans le module d'importation.
2. Saisir et importer des données de compteur
Via la fenêtre « Ajouter des données de compteur », choisissez le type de données à saisir. Les options disponibles dépendent des types de canaux du compteur :
Type de compteur | Saisie disponible |
Canaux cumulatifs uniquement | Relevé uniquement (index + date) |
Canaux delta uniquement | Consommation uniquement (date de début, date de fin, valeur) |
Canaux mixtes | Index et consommation (un seul type par action) |
Via importation : le fichier d'importation contient, en plus de la valeur et de la date de fin, une date de début. Un modèle d'importation prêt à l'emploi est disponible dans le module d'importation.
3. Facturation avec des canaux delta
Dans l'aperçu de facturation d'une période, les canaux delta affichent une vue adaptée :
Consommation reçue : avec date de début et date de fin de la consommation, à la place des index de début et de fin.
Les périodes de consommation multiples au sein d'une même période de facturation sont additionnées.
Les périodes de consommation manquantes (lacunes de consommation) sont signalées. Vous complétez les valeurs manquantes via « Ajouter des données de compteur ». Toutes les lacunes doivent être complétées en une seule action.
⚠️ Fenêtre d'acceptation : s'il n'y a pas de consommation à la date de fin de la période de facturation, mais qu'une valeur existe dans la fenêtre d'acceptation configurée, cette valeur est utilisée. La fenêtre d'acceptation est paramétrable de 0 à 5 jours. Cela s'applique également aux canaux delta.
4. Comment se présente la facture ?
Sur la facture, dans la section « Ma consommation », les compteurs delta affichent :
Les index de début et de fin affichent N/A au lieu d'une valeur.
Un message informatif explique pourquoi : « Si l'index initial et l'index final ne sont pas renseignés, cela indique que le compteur enregistre des consommations plutôt que des index. »
Les compteurs avec index continuent d'afficher l'index de début et de fin comme auparavant.
5. Emménagement et reconfiguration
Lors d'un emménagement :
Dans l'assistant d'emménagement, aucun index de début n'est demandé pour un canal delta.
Dans le portail client, le client n'est pas invité à saisir une consommation initiale lors d'un emménagement.
La consommation à compter de la date de début du contrat est attribuée au nouveau locataire.
Lors d'une reconfiguration (cumulatif ↔ delta) :
Zero Friction supprime automatiquement les données historiques du compteur qui ne sont plus compatibles avec le nouveau type de relevé.
⚠️ Attention : la suppression des données historiques incompatibles lors d'une reconfiguration ne peut pas être annulée.
Problème | Solution |
La consommation totale sur la facture semble incomplète. | Vérifiez que toutes les périodes de consommation de la période de facturation sont présentes. Les périodes manquantes sont signalées dans l'aperçu de facturation ; complétez-les via « Ajouter des données de compteur ». |
L'option « Consommation » n'est pas disponible dans « Ajouter des données de compteur ». | Vérifiez que le canal est configuré avec le type de relevé delta. Les canaux cumulatifs ne prennent pas en charge la saisie de consommation. |
Après une reconfiguration, les données historiques ont disparu. | Il s'agit d'un comportement attendu. Lors du passage de cumulatif à delta (ou inversement), les données incompatibles sont automatiquement supprimées. Cette action est irréversible. |
Le client demande pourquoi les index de début et de fin affichent N/A sur la facture. | Renvoyez à la note explicative sur la facture : le compteur enregistre des consommations plutôt que des index, ce qui explique l'absence d'index de début et de fin. |
Que se passe-t-il si une période de consommation dépasse partiellement la période de facturation ?
Zero Friction n'ajuste pas la période de facturation. La période de consommation complète est prise en compte. Le fractionnement des périodes de consommation n'est pas pris en charge.
Que faire s'il y a plusieurs lacunes de consommation lors de la facturation ?
Dans l'aperçu de facturation, vous voyez combien de périodes manquent. Complétez toutes les valeurs manquantes en une seule action via « Ajouter des données de compteur » avant de pouvoir continuer le décompte.
Les intégrations de compteurs existantes sont-elles prises en charge pour les canaux delta ?
Pas encore. Les canaux delta sont pris en charge via la saisie manuelle ou l'importation. Les intégrations de compteurs existantes seront étendues dans une version ultérieure.
Puis-je créer un compteur avec des canaux cumulatifs et delta ?
Oui. Vous configurez le type de relevé par canal lors de la création ou via importation.