Un compteur à remise à zéro revient périodiquement à 0. Découvrez comment configurer la date de réinitialisation, transmettre les relevés et garantir une facturation correcte pour les compteurs avec plusieurs cycles de réinitialisation.
Un compteur à remise à zéro (réinitialisation) est un compteur dont l'index revient périodiquement à 0, par exemple chaque année le 1er janvier. Sans traitement correct de ces cycles de réinitialisation, Zero Friction calcule une consommation incorrecte, ce qui entraîne des factures avec une consommation nulle, négative ou faussement positive.
Zero Friction prend désormais pleinement en charge les compteurs à réinitialisation : de la configuration du canal et de la saisie des relevés jusqu'au traitement de plusieurs cycles de réinitialisation au sein d'une même période de facturation, sans corrections manuelles après coup.
Cet article couvre l'ensemble du processus en 4 étapes :
Configurer la date de réinitialisation : paramétrer le canal avec la date de réinitialisation correcte
Transmettre les relevés : ce qui change lors de la saisie de relevés pour les compteurs à remise à zéro
Facturation : comment Zero Friction traite plusieurs cycles de réinitialisation dans une même période de facturation
Reconfiguration : convertir un compteur existant en compteur à réinitialisation
1. Configurer la date de réinitialisation sur un canal de compteur
Lors de la création ou de la configuration d'un canal de compteur, vous pouvez indiquer une date de réinitialisation :
Pour les canaux avec une fréquence de lecture journalière : jour + mois (ex. 01/01).
Pour les canaux avec une fréquence de lecture horaire : jour + mois + heure (ex. 01/01 à 00:00).
Les combinaisons de dates invalides sont automatiquement bloquées (ex. 29/02, 30/02, 31/04, 31/06, 31/09, 31/11).
⚠️ La date de réinitialisation est mal configurée ? Corrigez la date sur le modèle de compteur, reconfigurez le compteur avec la date correcte, et supprimez les éventuelles factures provisoires avant de les recréer.
2. Transmettre les relevés pour un compteur à réinitialisation
Pour les compteurs à réinitialisation (remise à 0), quelques règles spécifiques s'appliquent lors de la saisie des relevés :
Un relevé à 0 à la date de réinitialisation est accepté et n'est plus marqué comme « consommation négative ».
La consommation entre le jour précédant la date de réinitialisation et la date de réinitialisation est fixée à 0, cette consommation n'est pas facturée.
Pour un calcul de facture correct, Zero Friction a besoin d'un relevé le jour (ou l'heure) précédant la date de réinitialisation.
⚠️ Obligatoire : assurez-vous qu'un relevé est toujours disponible le jour (ou l'heure) précédant la date de réinitialisation. Si ce relevé est absent, la période de facturation prend le statut « input missing » et aucune facture ne peut être créée.
3. Facturation avec plusieurs cycles de réinitialisation
Zero Friction prend en charge les périodes de facturation couvrant plusieurs cycles de réinitialisation. Le moteur de facturation répartit automatiquement la consommation par cycle de réinitialisation :
Exemple : date de réinitialisation = 01/01, période de facturation = 14/03/2025 – 14/03/2026.
Cycle 1 : 14/03/2025 – 31/12/2025 — relevé au 31/12/2025 requis
Cycle 2 : 01/01/2026 – 14/03/2026
La consommation est calculée séparément par cycle et totalisée sur la facture.
⚠️ Pas de fenêtre de tolérance pour les compteurs à réinitialisation : la fenêtre de tolérance habituelle (réglable de 0 à 5 jours) ne s'applique pas aux compteurs à réinitialisation. Zero Friction recherche toujours un relevé le jour/l'heure précédant la date de réinitialisation. Si ce relevé est absent, la période de facturation est en statut « input missing ».
4. Reconfiguration d'un compteur existant
Vous souhaitez convertir un compteur existant non réinitialisable en compteur à réinitialisation ? C'est possible, mais avec les règles suivantes :
La reconfiguration ne peut être effectuée qu'à la date de création du compteur.
Tous les relevés existants sont conservés.
Zero Friction ne réouvre pas les périodes de facturation clôturées.
Étapes :
Reconfigurez le compteur avec la date = date de création du compteur.
Renseignez la date de réinitialisation (jour, mois, et optionnellement l'heure).
La prochaine période de facturation ouverte traitera automatiquement la consommation restante du cycle précédent ainsi que la consommation du nouveau cycle.
Problème | Solution |
La facture affiche une consommation nulle, négative ou faussement positive. | Vérifiez que la date de réinitialisation est correctement configurée sur le canal de compteur. Si elle est incorrecte, corrigez-la sur le modèle de compteur, reconfigurez le compteur, puis supprimez et recréez la facture provisoire. |
La période de facturation a le statut « input missing » pour un compteur à réinitialisation. | Assurez-vous qu'un relevé est disponible le jour (ou l'heure) précédant la date de réinitialisation. La fenêtre de tolérance ne s'applique pas aux compteurs à réinitialisation. |
Un relevé à 0 à la date de réinitialisation est marqué comme relevé problématique. | Après configuration de la date de réinitialisation, un relevé à zéro à cette date est accepté. Vérifiez que la date de réinitialisation est correctement configurée et que le compteur est bien paramétré. |
La reconfiguration n'est pas possible à la date souhaitée. | La reconfiguration vers un compteur à réinitialisation n'est possible qu'à la date de création du compteur. Sélectionnez cette date dans l'écran de reconfiguration. |
Que se passe-t-il si une période de facturation couvre plusieurs cycles de réinitialisation ?
Zero Friction répartit automatiquement la consommation par cycle de réinitialisation et les additionne sur la facture. Vous n'avez pas besoin d'ajuster manuellement la période de facturation.
La fenêtre de tolérance s'applique-t-elle aussi aux compteurs à réinitialisation ?
Non. Pour les compteurs à réinitialisation, Zero Friction recherche toujours un relevé le jour précédant la date de réinitialisation. Si celui-ci est absent, la période de facturation est en statut « input missing ».
Puis-je convertir un compteur existant en compteur à réinitialisation ?
Oui, mais uniquement en reconfigurant à la date de création du compteur. Les relevés existants sont conservés et les périodes de facturation clôturées ne sont pas réouvertes.
Que faire si la date de réinitialisation est mal configurée ?
Corrigez la date sur le modèle de compteur, reconfigurez le compteur avec la date correcte, et supprimez puis recréez les éventuelles factures provisoires créées avec le mauvais paramétrage.