L’origine d’une valeur de mesure indique d’où elle provient (par exemple directement du compteur ou saisie par une personne). Le mode de lecture indique comment la valeur a été obtenue, par exemple automatiquement ou manuellement.
Lorsque votre organisation utilise cette fonctionnalité, ces informations sont enregistrées avec les mesures et peuvent selon votre modèle de facture apparaître sous forme de légende sur la facture, afin que les clients finaux comprennent mieux quels chiffres se cachent derrière les lignes de consommation.
Quelles origines existent ?
Selon vos paramètres, une valeur de mesure peut être étiquetée avec l’une de ces origines :
Appareil: la valeur provient d’une lecture automatique ou d’un import standard sans choix explicite.
Client: le client a communiqué la valeur (par exemple en libre-service).
Service client / collaborateur:un collaborateur a saisi ou corrigé la valeur.
Estimé: la valeur est dérivée ou complétée par estimation, pas comme un relevé direct.
Le mode de lecture distingue les mesures qui arrivent automatiquement des valeurs saisies manuellement.
Où renseigne-t-on l’origine et le mode de lecture ?
Lorsque la fonctionnalité est activée pour votre organisation, vous voyez des champs supplémentaires pour l’origine et le mode de lecture lors de l’ajout ou de la modification de mesures sur le compteur. Pour une nouvelle mesure manuelle, collaborateur et manuel sont souvent proposés par défaut — vous pouvez les modifier si cela correspond mieux à votre situation.
Si votre organisation n’utilise pas la fonctionnalité, ces champs ne sont pas affichés et l’origine et le mode de lecture ne sont pas enregistrés.
Qu’en est-il des données de mesure provenant d’un fichier (import) ?
Lorsque l’origine est activée, vous pouvez inclure des colonnes pour l’origine et le mode de lecture dans les fichiers d’import là où votre fournisseur ou le format d’import le prend en charge. Si ces valeurs sont absentes sur une ligne, les valeurs par défaut sont utilisées (généralement appareil et automatique). Des textes incorrects ou inconnus dans ces colonnes peuvent entraîner le rejet de la ligne ; corrigez les valeurs selon le format convenu et importez à nouveau.
Que voit-on sur la facture ?
Si votre modèle de facture est configuré pour afficher l’origine, une légende peut apparaître avec des numéros qui renvoient aux différentes origines présentes pendant la période de mesure. Ainsi, un client final peut voir si un index de début ou de fin provient par exemple de l’appareil, du client ou d’une estimation — à condition que cette information soit disponible pour cette période.
Les libellés de ces origines sont également configurables via les communications/modèles, à l’aide des labels :
Label_OriginLegend_Device, Label_OriginLegend_Customer, Label_OriginLegend_User, Label_OriginLegend_Estimated
Attention : L’origine et le mode de lecture ne sont disponibles que si votre organisation a explicitement activé cette option dans les paramètres. Sans cette option, les écrans et les factures fonctionnent comme avant, mais sans ces étiquettes.
Problème | Solution |
Je ne vois nulle part de champs pour l’origine ou le mode de lecture. | Demandez à un administrateur si l’option d’origine des données de mesure est activée pour votre organisation. Sans ce paramètre, les champs ne sont pas affichés. |
Mon fichier d’import est refusé ou signale une erreur sur l’origine. | Vérifiez que les valeurs correspondent exactement à ce que le format d’import autorise. Laissez les cellules vides si vous souhaitez les valeurs par défaut, ou saisissez des valeurs valides selon les instructions du profil d’import. |
La légende ou le renvoi à l’origine est absent sur la facture. | Vérifiez si l’origine est activée, si une origine a bien été enregistrée pour la période, et si votre modèle de facture prend en charge cet affichage. Contactez si nécessaire votre responsable d’implémentation ou de facturation. |
Quelle est la différence entre origine et mode de lecture ?
L’origine indique qui ou quoi est la source de la valeur (appareil, client, collaborateur, estimé). Le mode de lecture indique de quelle manière la valeur a été obtenue généralement automatique versus manuel.
Quelle valeur par défaut s’applique à un import si je ne renseigne rien ?
Si la fonctionnalité est activée et que vous laissez l’origine ou le mode de lecture vides, les valeurs par défaut sont généralement utilisées : appareil et automatique, sauf si votre import prévoit d’autres dispositions.
Pourquoi une nouvelle mesure manuelle affiche-t-elle souvent « collaborateur » et « manuel » ?
C’est une valeur par défaut pratique pour les mesures que vous ajoutez vous-même dans la plateforme : elles sont alors étiquetées comme saisies manuellement par un collaborateur. Modifiez-la si la situation réelle est différente.