La page « Configuration - Compteurs – Préférences » définit la manière dont Zero Friction valide les relevés de compteurs avant de les utiliser pour un traitement ultérieur, tel que la facturation et la production de rapports.
C’est ici que vous configurez les règles de validation, afin de détecter le plus tôt possible d’éventuelles erreurs de mesure.
Vous pouvez accéder à cette page via Configuration → Compteurs → Préférences.
Ces paramètres sont essentiels pour :
repérer les relevés de compteurs incorrects
éviter des valeurs de consommation négatives ou incohérentes
détecter les erreurs avant qu’elles n’impactent les factures
1. Que peut-on trouver dans cette section ?
La page Préférences affiche les règles de validation disponibles pour les données de compteurs, que vous pouvez activer ou désactiver selon vos besoins.
La validation suivante est actuellement disponible :
Consommation négative : permet de signaler les relevés qui entraînent une consommation négative (valeur incohérente).
Chaque règle peut être activée ou désactivée individuellement via une case à cocher dans la section Activer la validation.
2. Mise en page
Paramètres de validation
La page se compose d’une seule section, simple et claire : « Valider sur »
Case à cocher : Consommation négative
Une courte description indiquant ce que contrôle cette validation
Un bouton Enregistrer pour appliquer les modifications
Si aucune validation n’est configurée, une vue vide s’affiche et le système n’effectue aucun contrôle.
3. Comportements et logique
3.1 Validation « Consommation négative »
Lorsque l’option « Consommation négative » est activée, Zero Friction contrôle automatiquement la cohérence des relevés de compteurs afin d’identifier rapidement d’éventuelles anomalies.
Lorsque la consommation négative est activée :
Le système compare chaque nouvelle lecture de compteur avec :
la mesure précédente
et, si disponible, la mesure suivante du même registre de compteur
Le système calcule la consommation comme la différence entre deux relevés consécutifs.
Si la consommation calculée est négative, cela est considéré comme un problème de validation
Exemple
Relevé précédent : 1 000 kWh
Nouveau relevé : 950 kWh
Consommation calculée : -50 kWh
=> Résultat : problème de validation « Consommation négative »
3.2 Champ d'application
Cette validation s’applique uniquement aux compteurs ayant un type d’utilité (par ex. électricité, gaz ou eau).
Les compteurs dont le type d’utilité est « Aucun » ne sont pas validés.
3.3 Quand la validation est-elle effectuée ?
La validation s’effectue automatiquement lorsque :
de nouveaux relevés sont importés ;
des relevés sont ajoutés manuellement ;
des relevés existants sont modifiés.
3.4 Effet des modifications de préférences
Les changements de préférences s’appliquent immédiatement aux relevés nouveaux ou modifiés.
En revanche, ils ne déclenchent pas de revalidation des relevés existants qui n’ont pas été modifiés.
4. Où apparaissent les problèmes de validation ?
Lorsqu’une règle de validation détecte une anomalie, Zero Friction crée automatiquement un problème de compteur. Vous pouvez le retrouver à plusieurs endroits :
Tableau de bord : vue d’ensemble de tous les problèmes encore ouverts :
Compteurs → Problèmes : liste complète de l’ensemble des problèmes de compteur :
Page de détail d’un compteur → Problèmes : aperçu des problèmes liés à un compteur spécifique :
5. Dépendance des fonctionnalités
Pour que les validations puissent être exécutées, la fonctionnalité « Validation du comptage » doit être activée pour votre organisation.
La fonctionnalité « Validation du comptage » est activée (ou non) lors de la configuration initiale de votre compte, en coordination avec notre équipe. Elle n’est pas paramétrable directement par les utilisateurs depuis l’application.
Si cette fonctionnalité n’est pas activée pour votre organisation, aucune validation n’est exécutée ; même si des règles de validation sont activées dans cette page de préférences.
Si vous souhaitez modifier le statut de cette fonctionnalité par la suite, veuillez contacter votre interlocuteur Customer Support ou envoyer un e-mail à [email protected]
Problème | Solution |
Aucune règle de validation n’est visible | Vérifiez si la fonctionnalité « Validation du comptage » est bien activée pour votre organisation. Cette fonctionnalité est décidée et activée en amont lors du setup du compte avec notre équipe (elle n’est pas accessible en paramétrage côté utilisateur). Si vous souhaitez l’activer ou modifier son statut, contactez votre interlocuteur Customer Support ou écrivez à [email protected]. |
La validation ne fonctionne pas | Vérifiez que la fonctionnalité est activée, que vous disposez des droits nécessaires, et que la règle de validation est bien cochée (activée). |
Compteur avec un type d’utilité « Aucun » | Ces compteurs ne sont pas validés. |
Une erreur existante reste visible | Les problèmes déjà détectés ne disparaissent pas automatiquement. |
Pourquoi je ne vois aucune règle de validation ?
Il est possible que la fonctionnalité « Validation du comptage » ne soit pas activée, ou que toutes les validations soient désactivées par défaut.
Pourquoi une mesure négative n’est-elle pas bloquée ?
La validation sert à signaler l’anomalie, mais elle n’empêche pas automatiquement l’enregistrement du relevé.
Que se passe-t-il si je désactive une validation ?
Les nouveaux relevés ne seront plus contrôlés pour ce type de problème. En revanche, les problèmes déjà détectés restent visibles.
Puis-je activer plusieurs validations en même temps ?
Oui. Plusieurs validations peuvent être actives simultanément (selon celles disponibles pour votre organisation).
Que faire en cas de problème “consommation négative” ?
Vérifiez notamment :
si le relevé a été correctement encodé ;
si le compteur a été remplacé ou réinitialisé ;
s’il faut appliquer une correction ou une résolution manuelle.
Consommation : Quantité d'énergie, de gaz ou d'eau utilisée entre deux relevés de compteur
Relevé du compteur : Relevé total du compteur enregistré à un moment précis
Problème de compteur : Écart détecté par la validation
Règle de validation : Paramètre qui détermine le type de problème vérifié
Type d’utilité: catégorie de mesure associée au compteur (par exemple : électricité, gaz, eau, ou Aucun)