La carte « Compteurs » de la page de détails d'une adresse affiche l’ensemble des compteurs rattachés à une adresse donnée. Cette section se trouve dans l’onglet « Détails » de l’adresse.
Elle est essentielle pour le suivi opérationnel, la qualité des données et la surveillance de l’infrastructure de comptage.
1. Contenu de la carte « Compteurs »
La carte « Compteurs » affiche un tableau de tous les compteurs associés à l'adresse en cours. Seuls les compteurs historiquement ou actuellement liés à cette adresse sont affichés.
Pour chaque compteur, les informations suivantes sont visibles : n° de série, type, statut par rapport à cette adresse, période d'installation, et date du dernier relevé reçu.
La visibilité de cette carte dépend des droits de l'utilisateur et de la présence de compteurs associés à l'adresse.
2. Structure de la carte « Compteurs »
2.1 Lignes du tableau
Chaque ligne représente un compteur associé (ou ayant été associé) à l'adresse.
2.2 Colonnes du tableau
Dans les colonnes du tableau, vous trouverez :
Numéro de série : identifiant unique du compteur, cliquable vers la page de détails du compteur. Le modèle du compteur (Marque - Nom) est affiché en dessous, avec un lien vers la configuration du modèle.
Type de compteur : Zero Friction prend en charge 4 types de compteurs, chacun ayant un rôle différent.
Compteur individuel : c'est le type le plus couramment utilisé. Il s'agit d'un compteur unique pour une adresse unique, qui enregistre les mesures de cette adresse individuelle.
Compteur agrégateur : type de compteur qui enregistre les mesures de l'ensemble d'un bâtiment/projet d'un groupe d'emplacements.
Compteur communal : enregistre les mesures des parties communes d'un bâtiment, comme les couloirs ou les escaliers.
Compteur externe : compteur installé par une partie externe en dehors de l'organisation et dont des compteurs individuels ont été dérivés.
Statut : statut actuel du compteur pour cette adresse, indiqué visuellement par une couleur :
« Installé » (vert)
« Demandé » (jaune)
« Retiré » (rouge)
Période : période d'installation du compteur sur cette adresse, affichée sous forme de date de début et de date de fin. Si le compteur est encore actif, la date de fin reste vide.
Reçu pour la dernière fois : date à laquelle des données de mesure ont été reçues pour la dernière fois. Affiche « Jamais » si aucune donnée n'a encore été reçue.
3. Actions possibles depuis la carte « Compteurs »
Depuis la carte « Compteurs », il est possible de :
naviguer vers la page de détails du compteur
naviguer vers la configuration du compteur (modèle)
filtrer et rechercher des compteurs
Depuis cet écran, il n'est pas possible de :
créer des compteurs
installer ou supprimer des compteurs
modifier manuellement le statut d'un compteur
L'installation d'un nouveau compteur se fait via l'action « Installer un compteur » en haut de la page de détails de l'adresse.
4. Comportements et logique
Filtrage par adresse : le système affiche uniquement les compteurs associés à l'adresse en cours. Les compteurs actuellement installés sur une autre adresse apparaissent ici avec le statut « Retiré ».
Détermination du statut : le statut est déterminé sur la base de l'historique des statuts du compteur par rapport à cette adresse.
Détermination de la période : la période affichée correspond à la période d'installation du compteur sur cette adresse. Si un compteur a été installé et retiré plusieurs fois, la période d'installation la plus récente est affichée.
Dernier relevé reçu : la date est déterminée sur la base des données les plus récentes reçues sur l'ensemble des canaux du compteur. Si aucun canal n'a reçu de données, « Jamais » est affiché.
Problème | Solution |
Le compteur affiche le statut « Retiré » alors qu'il existe
| Le compteur existe, mais il est actuellement associé à une autre adresse. Il apparaît donc comme « Retiré » pour l’adresse que vous consultez. |
La période affiche uniquement la date de début | Le compteur est toujours actif sur cette adresse : comme il n’a pas encore été retiré, aucune date de fin n’est renseignée. |
« Jamais » s’affiche dans la colonne « Reçu pour la dernière fois » | Aucune donnée de mesure n’a encore été reçue par le système. |
Le compteur n'apparaît pas dans la liste | Vérifiez que le compteur est bien associé à cette adresse. Si ce n’est pas le cas, il ne sera pas affiché dans cette carte. |
La carte « Compteurs » n’est pas visible. | Vérifiez que vous disposez des autorisations nécessaires pour consulter les compteurs. |
Aucune donnée de mesure n’est visible. | Contrôlez la communication du compteur, les canaux disponibles et/ou le traitement des données. |
Le compteur affiche un statut inattendu. | Consultez l’historique des statuts du compteur pour comprendre les changements et leur contexte. |
La recherche ne renvoie aucun résultat | Vérifiez le terme saisi (numéro de série, modèle, type) et assurez-vous qu’il correspond bien aux informations du compteur recherché. |
Pourquoi un compteur apparaît-il comme « Retiré » alors qu'il existe encore ? Le compteur existe, mais n'est plus associé à cette adresse.
Que signifie « Jamais » dans la colonne « Reçu pour la dernière fois » ? Aucune donnée de mesure n'a encore été reçue via aucun canal.
Puis-je voir les compteurs d'autres adresses ici ? Non, cette carte affiche uniquement les compteurs associés à cette adresse.
Pourquoi la carte « Compteurs » n'est-elle pas visible ? Vous n'avez pas les droits nécessaires, ou aucun compteur n'est encore associé à l'adresse.
Comment installer un nouveau compteur ? Utilisez l'action « Installer un compteur » sur la page de détails de l'adresse.
Quelle est la différence entre « Inactif » et « Retiré » ? « Inactif » est un filtre qui regroupe les statuts « Demandé » et « Retiré », alors que « Retiré » est un statut spécifique.
Compteur : appareil qui mesure la consommation d'un service
Numéro de série : identifiant unique d'un compteur.
Statut : état d'un compteur par rapport à une adresse : Installé, Demandé ou Retiré.
Période : durée pendant laquelle un compteur est ou était installé sur une adresse.
Canal : flux de données d'un compteur, tel que la consommation ou la production.
Modèle : marque et type du matériel du compteur.
Compteur à prépaiement : compteur qui nécessite un paiement préalable avant que la consommation soit possible.
Reçu pour la dernière fois : date la plus récente à laquelle des données de mesure ont été reçues par le système.