La carte « détails » d'une adresse affiche les informations clés concernant une adresse au sein de Zero Friction. Cette section se trouve dans le premier onglet de la page d'une adresse :
Ces informations servent de base à la facturation, à la gestion des contrats, à la prestation de services et aux intégrations. Des données de localisation précises et à jour sont essentielles au bon fonctionnement de la plateforme.
1. Informations dans la carte « Détails »
La carte « Détails » est divisée de manière logique en sections distinctes. Chaque section peut être modifiée et enregistrée indépendamment. Cette carte reprend les informations suivantes :
L'adresse, qui indique l'adresse physique complète (rue, numéro, complément le cas échéant, code postal, ville, pays). Le format de l'adresse s'adapte automatiquement en fonction du pays sélectionné.
L'identification externe (facultatif): il s'agit d'un champ de saisie libre pour votre propre code de référence. Ce champ est utilisé pour les connexions avec des systèmes externes.
Le propriétaire et le manager (facultatif): le propriétaire est le client qui est le propriétaire légal du bien, le manager est le client responsable de la gestion du bien.
Le produit affiche le produit associé à l'adresse et est utilisé pour la facturation et la logique de service et de configuration. Le produit peut être ajouté ou supprimé.
2. Actions possibles depuis la carte « Détails »
Selon leurs droits, les utilisateurs peuvent :
Modifier l’adresse
Ajouter ou modifier l’identification externe
Lier ou supprimer le propriétaire et/ou le manager
Lier ou délier le produit
3. Validations et limitations
Chaque section a son propre bouton « Enregistrer »
Les modifications ne sont pas enregistrées automatiquement
Enregistrer une section n’a aucun impact sur des modifications non enregistrées dans une autre section
4. Affichage des données
Lors de l'ouverture d'une adresses, les dernières données enregistrées sont chargées depuis la base de données.
Après l’enregistrement, la carte est immédiatement mise à jour et repasse en mode lecture.
5. Logique d'adresse
Les codes postaux sont automatiquement validés et formatés par pays :
Belgique :
9000Pays-Bas :
1011 ABFrance :
75011Royaume-Uni :
NW7 0AA
Les numéros de maison peuvent contenir des ajouts (par exemple
123A,123-125).
6. Propriétaire et manager
Recherche par nom de client ou numéro de compte
Les sélections peuvent être supprimées (vider le champ)
Ces deux champs sont toujours enregistrés ensemble en une seule modification
7. Produit
La sélection du produit se fait via un menu déroulant. La suppression d'un produit est possible. Important : les changements peuvent avoir un impact direct sur la facturation et les services.
Problème | Solution |
Le produit est lié, mais la facturation semble incorrecte. | Vérifiez que le bon produit a été sélectionné : c’est lui qui influence les règles de facturation et de service pour cette adresse. |
L'adresse ne peut pas être enregistrée. | La cause la plus fréquente est une incohérence pays / code postal ou un format non valide. Corrigez ces champs puis réessayez d’enregistrer. |
Le propriétaire et le manager ne sont pas sauvegardés séparément. | C’est normal : même si vous pouvez les renseigner séparément, ils sont sauvegardés ensemble en une seule modification. |
Les champs ne sont pas modifiables. | Si un champ est grisé, c’est généralement lié à vos droits d’accès. Il faudra vérifier si vous disposez des droits requis. |
Les changements ont disparu | Les modifications ne sont pas automatiques : vous devez cliquer sur « Enregistrer » dans la section concernée, sinon elles sont perdues. |
Message d'erreur lors de l'enregistrement | Vérifiez les champs requis et les validations (format, cohérence) dans la section avant de relancer la sauvegarde. |
Produit manquant dans le menu déroulant | Il se peut que le produit ne soit pas disponible pour ce type d'adresse (selon la configuration). Vérifiez l’éligibilité / la configuration du produit. |
Puis-je modifier plusieurs parties en une seule fois ?
Oui, vous pouvez tout ajuster avant de sauvegarder, mais gardez en tête que chaque section se sauvegarde séparément via son propre bouton Enregistrer.
Que se passe-t-il si je n’enregistre pas ?
Les changements ne sont pas sauvegardés automatiquement : si vous quittez la page ou actualisez sans cliquer sur Enregistrer, vos modifications seront perdues.
Pourquoi l’adresse apparaît-elle différemment que prévu ?
La présentation et le format de l’adresse s’adaptent automatiquement au pays sélectionné (notamment pour le code postal).
Puis-je supprimer un propriétaire ou un manager ?
Oui. Vous pouvez vider la sélection via l’option "Effacer le filtre" dans le champ concerné.
Quel est l’objectif de l’identification externe ?
Il s’agit d’un champ libre, utile pour vos propres références ou connexions à des systèmes externes.
Comment savoir si ma modification a été enregistrée ?
Après avoir cliqué sur Enregistrer, la carte repasse en mode lecture et la valeur affichée correspond à la dernière version sauvegardée.
Puis-je voir qui a effectué la dernière modification ?
Oui, via la carte " Flux d'activité " sur la même page:
Adresse : Adresse physique où sont fournis les services tels que l’électricité, le gaz ou l’eau.
Propriétaire : Client qui est le propriétaire légal du bien.
Manager : Client responsable de la gestion quotidienne du bien.
Produit : Configuration qui détermine la facturation et les services
Identification externe : Code de référence gratuit pour les systèmes externes
Emplacement du service : Terme alternatif pour désigner l’emplacement au sein de Zero Friction.