Betalingsplannen maken het mogelijk om openstaande bedragen gespreid te laten betalen in meerdere termijnen.
In Configuratie → Betalingen → Betalingsplannen stelt u de standaardregels en automatisering in die bepalen hoe betalingsplannen worden aangemaakt, opgevolgd en geïnd.
Deze configuratie is uitsluitend beschikbaar wanneer de Betalingsplannen-feature is geactiveerd voor uw organisatie. Is dit niet het geval, dan ziet u een melding met uitleg hoe deze feature kan worden ingeschakeld.
Een correcte inrichting van betalingsplannen is belangrijk om:
consistente afbetalingsafspraken te hanteren
risico’s op wanbetaling te beperken
klanten tijdig te informeren over wijzigingen en herinneringen
Wat toont dit onderdeel?
De pagina Betalingsplannen toont alle configuratieparameters in één bewerkbaar formulier.
De instellingen zijn gegroepeerd per onderwerp en bestaan uit:
een titel van de instelling
een korte toelichting
een invoerveld (checkbox, getal of bedrag)
Na het aanpassen van instellingen moeten wijzigingen expliciet worden opgeslagen via Opslaan.
Automatisering
Dit onderdeel bepaalt het automatische gedrag van betalingsplannen tijdens hun looptijd.
Instellingen
Goedkeuring vereisen (standaard: uit)
Ingeschakeld: nieuwe betalingsplannen worden aangemaakt in Concept en vereisen handmatige goedkeuring
Uitgeschakeld: betalingsplannen kunnen direct actief worden
Automatisch annuleren (standaard: aan)
Ingeschakeld: het betalingsplan wordt automatisch geannuleerd zodra een termijn te laat is
Uitgeschakeld: betalingsplannen blijven actief tot handmatige annulering
Automatische herberekening (standaard: uit)
Ingeschakeld: resterende termijnen worden herberekend bij vroege betalingen
Uitgeschakeld: betalingen worden wel verwerkt, maar termijnen blijven ongewijzigd
Communicatie bij herberekening verzenden (standaard: aan)
Verstuurt automatisch een e-mail of brief bij herberekening
Alleen van toepassing als automatische herberekening is ingeschakeld
Standaard creatie
Deze instellingen bepalen wanneer en hoe een nieuw betalingsplan kan worden aangemaakt.
Instellingen
Minimumbedrag (standaard: €50,00)
Minimale totaalsom waarvoor een betalingsplan mag worden aangemaakt
Lager bedrag → plan wordt aangemaakt als Concept en vereist goedkeuring
Maximale looptijd (maanden) (standaard: 12)
Maximale duur van een betalingsplan
Overschrijding → plan in Concept
Aantal dagen te laat (standaard: 7 dagen)
Aantal dagen na vervaldatum voordat een termijn als te laat wordt beschouwd
Bereik: 1–365 dagen
Bij actieve automatische annulering wordt het plan geannuleerd zodra deze grens wordt bereikt
Minimum laatste termijn (standaard: €5,00)
Voorkomt zeer kleine laatste betalingen
Het systeem past de termijnen automatisch aan indien nodig
Aantal termijnen (standaard) (standaard: 6)
Wordt gebruikt wanneer het systeem geen betere suggestie kan doen
Bijvoorbeeld wanneer er geen duidelijke factuurfrequentie beschikbaar is
Incasso
Dit onderdeel bepaalt wanneer termijnen worden klaargezet voor automatische incasso.
Instelling
SDD-incasso voorbereiding (standaard: 1 dag)
Aantal dagen vóór de vervaldatum waarop een termijn gereed wordt gezet voor SEPA Direct Debit
Moet 0 of hoger zijn
Voorbeeld
Vervaldatum: 10 januari
Instelling: 1 dag
Klaar voor incasso: 9 januari
Herinneringen
Deze instellingen bepalen wanneer herinneringen worden verstuurd voor betalingsplan-termijnen.
Instellingen
Herinnering verzenden
Activeert herinneringen voor betalingsplannen
Aantal dagen (standaard: 3)
Het aantal dagen vóór of na de vervaldatum
Timing (standaard: na vervaldatum)
Voor vervaldatum: herinnering vooraf
Na vervaldatum: herinnering bij te late betaling
Herinneringen worden alleen verzonden wanneer:
herinneringen zijn ingeschakeld op het betalingsplan
de klant een geldig e-mailadres of postadres heeft
Gedragingen & Logica
Wijzigingen zijn direct actief na opslaan
Instellingen zijn van toepassing op:
nieuwe betalingsplannen
bestaande betalingsplannen waarvoor automatisering geldt (zoals annulering of herinneringen)
Bestaande betalingsplannen:
worden niet herberekend bij wijziging van aanmaakregels
behouden hun huidige structuur, tenzij automatische herberekening actief is
Probleem | Oplossing |
Betalingsplannen niet zichtbaar | Controleer of de feature is geactiveerd |
Minimumbedrag wordt genegeerd | Geldt alleen voor nieuwe plannen |
Overdue days = 0 | Niet toegestaan; bereik is 1–365 |
Geen herinneringen verzonden | Controleer klantgegevens en reminder-instelling |
Waarom zie ik deze pagina niet?
De Payment Plans-feature is niet geactiveerd.
Waarom blijven bestaande plannen actief onder het minimumbedrag?
De regel geldt alleen voor nieuwe plannen.
Kan ik herinneringen vóór én na vervaldatum sturen?
Nee, u kiest één timing.
Wordt een klant altijd geïnformeerd bij herberekening?
Alleen als communicatie bij herberekening is ingeschakeld.
Wat gebeurt er bij overschrijding van de maximale looptijd?
Het plan wordt aangemaakt als Concept en vereist goedkeuring.
Wanneer wordt een betaling als ‘te vroeg’ gezien?
Dit hangt af van de betalingsfrequentie en de relatie tot de vervaldatum.
Betalingsplan – Afspraak om een bedrag in meerdere termijnen te betalen
Termijn – Eén betaling binnen een betalingsplan
Conceptstatus – Nog niet actief betalingsplan
Te laat – Termijn waarvan de vervaldatum is overschreden
SDD – SEPA Direct Debit
Automatische herberekening – Aanpassen van resterende termijnen bij vroege betaling
Herinnering – Notificatie over aankomende of te late termijn