Het tabblad Communicatie toont een overzicht van alle pogingen om een factuur naar de klant te versturen. Je vindt dit tabblad op de factuurdetailpagina, naast het tabblad Details.
Met dit overzicht kan je opvolgen:
hoe en wanneer een factuur werd verzonden
of de verzending gelukt is
waarom een verzending eventueel is mislukt
Dit is vooral nuttig bij problemen met e-mail, postverzending of e-facturatie.
Wat toont dit onderdeel?
Het tabblad Communicatie bevat een tabel met alle verzendpogingen voor deze factuur.
Overzicht per verzendpoging
Elke rij in de tabel stelt één verzendpoging voor en toont:
Onderwerp
Het factuurnummer en het type document, bijvoorbeeld een factuur of creditnota.
Dit is een aanklikbare link naar de factuur.Type communicatie
De manier waarop de factuur werd verzonden, zoals:e-mail
post
e-facturatie
handmatig gemarkeerd als verzonden
Documenttype
Geeft aan welk type document werd verstuurd, zoals factuur of creditnota.Ontvanger
Waar de factuur naartoe werd gestuurd:bij e-mail het e-mailadres
bij post het postadres
bij e-facturatie wordt geen adres getoond
Verzenddatum
Datum en tijdstip waarop de verzending plaatsvond.Status
De huidige status van de verzending, visueel aangeduid met een kleur:verzonden
overgeslagen
bezig met verzenden
mislukt
Foutmelding
Alleen zichtbaar wanneer een verzending mislukt is.
Geeft een korte uitleg over wat er fout liep.
Filters
Bovenaan het overzicht kan je snel filteren:
Alles
Toont alle verzendpogingen.Mislukt
Toont alleen verzendpogingen die niet gelukt zijn.Type communicatie, zoals alleen e-mail of alleen post
Verzendperiode, via een datumbereik
Aanmaken van communicatie
Elke keer dat je een factuur verzendt:
wordt automatisch een nieuwe communicatie toegevoegd
wordt de voortgang van de verzending bijgehouden
wordt het resultaat opgeslagen in dit overzicht
Bij meerdere verzendpogingen voor dezelfde factuur zie je dus meerdere regels.
Volgorde en updates
De meest recente verzendpogingen staan bovenaan
De tabel wordt automatisch bijgewerkt bij statuswijzigingen
Je hoeft de pagina niet handmatig te verversen
Wat kan het overzicht wijzigen?
Automatisch
Nieuwe verzendpogingen
Wijzigingen in verzendstatus
Foutmeldingen bij mislukte verzendingen
Handmatig
Een eerdere verzending opnieuw versturen
Communicatiedocumenten downloaden
Statusweergave
Succesvolle en overgeslagen verzendingen zijn groen
Verzendingen die bezig zijn worden blauw aangeduid
Mislukte verzendingen worden rood weergegeven
Lege toestand
Wanneer een factuur nog nooit werd verzonden:
is het communicatieoverzicht leeg
dit is normaal bij nieuwe facturen
Waarom zie ik geen communicatiegegevens?
Omdat de factuur nog niet werd verzonden.
Waarom staat een verzending als mislukt?
Dit kan bijvoorbeeld komen door een fout e-mailadres, een ongeldig postadres of een probleem bij e-facturatie. Bekijk de foutmelding voor meer info.
Kan ik een mislukte verzending opnieuw proberen?
Ja, een verzending kan opnieuw verstuurd worden zolang deze recent genoeg is.
Waarom zie ik meerdere regels voor dezelfde factuur?
Elke verzendpoging wordt apart geregistreerd zodat je de volledige historiek kan volgen.
Wat betekent ‘overgeslagen’?
De verzending werd bewust niet uitgevoerd, bijvoorbeeld door instellingen of voorkeuren van de klant.
Communicatie
Een poging om een factuur naar de klant te verzendenVerzendpoging
Eén specifieke actie om een factuur te versturenStatus
Geeft aan of een verzending gelukt, mislukt of bezig isFoutmelding
Uitleg waarom een verzending niet gelukt is