Avec la consommation par plage horaire, vous appliquez un tarif différent pour la même consommation, selon le moment où elle a eu lieu, par exemple un tarif plus élevé en journée (« heures de pointe ») et un tarif plus bas la nuit (« heures creuses »).
Au lieu d'un seul relevé de compteur conduisant à une seule ligne de facturation, la consommation par plage horaire divise la consommation d'une période de facturation en types, chacun facturé à son propre tarif. Vous définissez vous-même le nombre de types (par ex. Pointe/Creux, Jour/Nuit, ou un schéma à trois niveaux Pointe/Intermédiaire/Creux) ainsi que les heures et jours de la semaine correspondant à chaque type.
Où trouver cette fonctionnalité sur Zero Friction ?
Trois écrans sont concernés :
un pour définir les types et le calendrier
un pour associer un calendrier à un groupe d'adresses
un pour tarifer chaque type.
Les types et le calendrier doivent exister avant de pouvoir être utilisés ailleurs.
Tâche | Où aller | Remarque |
Définir les Types et le Calendrier | Configuration ⚙️ ➡️ Compteur ➡️ Consommation par plage horaire | Deux onglets : Types et Calendriers. |
Lier un Calendrier à un site | Adresses ➡️ Groupe d'adresses ➡️ Paramètres ➡️ Valeurs par défaut de facturation | Nécessaire uniquement pour l'approche pilotée par calendrier, laissez vide si le compteur est déjà piloté par canal (voir ci-dessous). |
Définir un tarif par type | Configuration ⚙️ ➡️ Facturation ➡️ Articles de facturation ➡️ ouvrir un article basé sur la consommation ➡️ tarif ➡️ ajouter une condition | « Consommation par plage horaire » n'est disponible comme condition que sur les articles de facturation basés sur la consommation. |
Ordre recommandé :
1) créez les types et construisez un calendrier
2) associez ce calendrier au groupe d'adresses concerné (si piloté par calendrier)
3) ajoutez la condition « Consommation par plage horaire » et les tarifs sur l'article de facturation.
1. Configurer les types et le calendrier
Types de consommation par plage horaire
Un type est composé d'un code (la clé fixe utilisée partout ailleurs : tarifs, calendriers, lignes de facturation) et d'une description visible par le client (par ex. « Pointe », « Creux »). Les types ne se voient pas attribuer de couleur automatiquement, ils sont uniquement distingués par leur nom.
Calendrier de consommation par plage horaire
Un calendrier est un schéma hebdomadaire : exactement sept jours de la semaine, et pour chaque jour une liste de plages horaires, chacune associée à un type. Vous ajoutez une plage (une heure de début et de fin, un type sélectionné dans une liste) et indiquez à quels jours de la semaine elle s'applique.
Un calendrier Jour/Nuit où le week-end est entièrement considéré comme Nuit se présente ainsi une fois enregistré :
Jour | 00:00–06:00 | 06:00–22:00 | 22:00–24:00 |
Lundi à vendredi | Nuit | Jour | Nuit |
Samedi et dimanche | Nuit | Nuit | Nuit |
Exemple de configuration : un calendrier réaliste distingue généralement les jours de semaine et le week-end, chaque jour pouvant avoir sa propre configuration. Dans cet exemple, un jour de semaine comporte trois plages (Nuit, Jour, Nuit), tandis que le week-end est entièrement Nuit avec une seule plage de 00:00 à 24:00.
Règles de validation : chaque calendrier doit couvrir la journée complète, sans lacune ni chevauchement :
Les sept jours de la semaine doivent être présents, chacun exactement une fois.
Chaque jour doit comporter au moins une plage horaire.
Les plages d'un même jour ne peuvent pas se chevaucher ni laisser de lacune.
La première plage commence à 00:00, la dernière se termine à 00:00.
L'écran de configuration vérifie ces règles en temps réel : une coche verte par jour lorsque la configuration est complète, un message orange explicatif dans le cas contraire, vous repérez ainsi les erreurs avant d'enregistrer.
Comment la consommation est répartie en types
Il existe deux méthodes indépendantes pour attribuer la consommation à un type. Celle qui s'applique dépend de la configuration du compteur, et non d'un choix par facture.
🗓️ Piloté par calendrier
Un seul canal de compteur enregistre toute la consommation. Un calendrier de consommation par plage horaire est associé aux paramètres de facturation du groupe d'adresses. Chaque période de mesure est répartie en fonction de l'horloge : le système convertit la période en heure locale, recherche les plages du jour correspondant et attribue le type approprié.
Accédez à Adresses ➡️ Groupes d'adresses ➡️ Paramètres ➡️ Calendriers de plages horaires
🔌 Piloté par canal
Le compteur dispose déjà d'un canal distinct par type (par ex. un canal pour la consommation de pointe, un pour la consommation creuse), chacun directement associé à son type de consommation par plage horaire. Aucun calendrier n'est nécessaire, le type découle du canal sur lequel la mesure est reçue. La limite étant physique plutôt que liée à l'horloge, cette méthode est précise et insensible au passage à l'heure d'été ou d'hiver.
Vous pouvez configurer ceci via Configuration ⚙️ ➡️ Modèles de compteur, exemple :
⚠️ Pour la consommation pilotée par calendrier : si un intervalle de mesure chevauche une limite de calendrier (par ex. une mesure horaire qui tombe exactement au moment du passage de Pointe à Creux), c'est le premier type qui chevauche la mesure qui l'emporte. Cela est signalé pour suivi. Une plage horaire est toujours examinée par jour calendaire, elle n'est pas divisée au-delà de minuit.
2. Définir le tarif par type
Vous associez un type de consommation par plage horaire à un prix via une condition tarifaire, le même mécanisme que pour d'autres tarifs conditionnels (par ex. basés sur le mode de paiement). En pratique, le tarif d'un article de facturation basé sur la consommation comporte deux branches (ou plus), chacune avec un type différent comme condition et son propre prix unitaire :
Branche tarifaire | Condition | Prix unitaire |
Énergie, heures de pointe | Consommation par plage horaire = Pointe | 0,20 €/kWh |
Énergie, heures creuses | Consommation par plage horaire = Creux | 0,10 €/kWh |
Quelques points sont vérifiés automatiquement à l'enregistrement :
L'article de facturation doit être basé sur la consommation : une condition de consommation par plage horaire est refusée sur un article fixe ou d'abonnement.
Chaque type du tarif doit effectivement exister (un type supprimé ou incorrect est refusé).
Vous ne choisissez pas au niveau du tarif entre piloté par calendrier ou piloté par canal, le tarif tient uniquement compte du type. Zero Friction détermine automatiquement, pour chaque portion de consommation, quel type s'applique.
Exemple:
Un contrat avec facturation mensuelle, 100 kWh de consommation pour le mois, répartis exactement 50/50 (minuit–midi: Pointe, midi–minuit: Creux) :
Type | Consommation | Tarif | Montant HTVA |
Heures de pointe | 50 kWh | 0,20 €/kWh | 10,00 € |
Heures creuses | 50 kWh | 0,10 €/kWh | 5,00 € |
Total |
|
| 15,00 € |
La consommation totale mesurée et la consommation totale facturée correspondent toujours à 100 kWh, la répartition modifie la façon dont la consommation est tarifée, pas la quantité enregistrée. Cela fonctionne de la même manière que le compteur soit cumulatif (relevé initial/final) ou delta (valeurs périodiques), et que la répartition provienne d'un calendrier ou de canaux distincts.
Sur la facture et dans l'aperçu de la facturation
➡️ Sur la facture
Chaque type de consommation par plage horaire reçoit sa propre ligne de facturation, regroupée sous le même article que le reste de cet article de facturation, mais identifiable par une mention de consommation par plage horaire dans la quantité :
Description | Quantité | Prix unitaire | Montant |
Consommation d'énergie |
|
|
|
01/04/2026 – 30/04/2026 | Heures de pointe – 50,000 kWh | 0,200 € | 10,00 € |
01/04/2026 – 30/04/2026 | Heures creuses – 50,000 kWh | 0,100 € | 5,00 € |
Dans la section « Aperçu de votre consommation » (si activée sur votre modèle de facture), chaque ligne de mesure affiche également le label de consommation par plage horaire sous le numéro de compteur, en italique, le client peut ainsi immédiatement identifier quelle mesure correspond à quel type.
Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire sur votre modèle de facture : la répartition « Pointe/Creux » apparaît automatiquement via les modèles de ligne de facturation et d'aperçu de consommation existants, dès qu'un tarif de consommation par plage horaire est actif.
➡️ Dans l'analyse de la facturation
Dans l'onglet « analyse de la facturation » du contrat, le suivi de la consommation regroupe ses lignes par type de consommation par plage horaire, exactement comme sur la facture :
Période · Type | Compteur · Quantité | Montant |
01/04/2026 – 30/04/2026 · Pointe | Compteur 000123456 · 50,000 kWh | 10,00 € |
01/04/2026 – 30/04/2026 · Creux | Compteur 000123456 · 50,000 kWh | 5,00 € |
Chaque ligne associe la quantité mesurée pour ce type à la ligne de facturation correspondante, pratique pour vérifier rapidement si la facturation est complète et correcte, comme pour le suivi de consommation ordinaire, mais avec une répartition supplémentaire par type.
Problème | Solution |
La « Consommation par plage horaire » n'apparaît pas dans Configuration. | Contactez votre CSM : la fonctionnalité n'est peut-être pas encore activée pour votre organisation. |
Un calendrier ne peut pas être enregistré. | Vérifiez que chaque jour de la semaine est entièrement couvert : début à 00:00, fin à 00:00, sans lacune ni chevauchement. L'écran indique où se situe le problème pour chaque jour. |
La condition « Consommation par plage horaire » n'est pas disponible dans le tarif. | Vérifiez que l'article de facturation est basé sur la consommation. Les articles fixes ou d'abonnement ne prennent pas en charge cette condition. |
Un type ne peut pas être sélectionné dans le tarif. | Le type n'existe peut-être plus. Vérifiez la liste des types sur l'écran « Consommation par plage horaire ». |
La répartition sur la facture ne correspond pas aux attentes. | Vérifiez que le bon calendrier est associé à l'adresse (piloté par calendrier), ou que les canaux de compteur sont correctement associés à leur type (piloté par canal). |
Dois-je choisir par facture entre piloté par calendrier et piloté par canal ?
Non. Cela est déterminé par la configuration du compteur, et non par facture ou par période de facturation.
Que se passe-t-il si une mesure chevauche une limite de calendrier ?
Le premier type qui chevauche la mesure est utilisé. Cela est signalé afin que vous puissiez le vérifier.
Un type de consommation par plage horaire peut-il avoir sa propre couleur ?
Non, les types sont uniquement distingués par leur nom, pas par leur couleur.
Chaque jour de la semaine doit-il avoir la même configuration dans le calendrier ?
Non. Vous pouvez définir une configuration différente par jour de la semaine, par exemple, le week-end entièrement en Creux.
Dois-je encore configurer quelque chose sur mon modèle de facture ?
Non. Dès qu'un tarif de consommation par plage horaire est actif, la répartition apparaît automatiquement sur la facture et dans l'analyse de la facturation.
Cela fonctionne-t-il aussi avec les compteurs delta (consommation périodique plutôt que relevés de compteur) ?
Oui. La répartition en types fonctionne de la même manière, que le compteur soit cumulatif ou delta.