Les articles de facturation définissent ce qui est facturé aux clients et comment les montants sont calculés. Chaque article de facturation apparaît sous forme d'une ligne distincte sur une facture.
Vous gérez les articles de facturation via : Configuration → Facturation → Articles de facturation
Ils constituent les éléments de base des produits et sont essentiels pour le calcul correct des prix, l'application des taxes et la présentation des factures.
1. Que montre cette section ?
La page « Articles de facturation » affiche un aperçu de tous les articles de facturation de votre organisation, notamment :
Nom de l'article (avec icône de service pour les articles basés sur la consommation)
Code Fiscal (taux distincts pour les particuliers et les organisations)
Facturé selon (base de calcul)
Calcul du niveau
L'affichage et la disponibilité peuvent dépendre des filtres actifs, des permissions de l'utilisateur et du contexte (par exemple, consulté dans un produit avec indicateur de période active).
2. Mise en page
2.1 Liste récapitulative
Chaque ligne représente un élément de facture avec :
Nom : nom de l'article de facturation. Pour les articles basés sur la consommation (électricité, eau, etc.), une icône de service s'affiche à côté du nom. Lorsque l'article est consulté depuis un produit, un indicateur vert signale qu'il est actuellement actif.
Code fiscal : taux de TVA applicable, affiché en pourcentage (ex. : 21 %). Deux taux peuvent être configurés séparément : un pour les particuliers, un pour les organisations. Si aucun taux n'est configuré, la valeur affichée est « Aucun ».
Facturé selon : indique la base de calcul utilisée pour facturer cet article :
Consommation : le montant est calculé à partir des données de compteur (ex. : Énergie – kWh)
Abonnement : un montant fixe est facturé par période (ex. : Contrat – Mois)
Propriété personnalisée : le calcul est basé sur un champ personnalisé défini dans votre configuration (ex. : Adresse – Unités)
Calcul du niveau : indique si les paliers tarifaires se réinitialisent à chaque période de facturation, ou s'ils suivent la durée du tarif en vigueur.
Les options « Modifier » et « Supprimer » apparaissent au survol de la ligne.
2.2 Filtres et recherche
Un champ de recherche permet de retrouver rapidement un article par son nom. Vous pouvez également filtrer la liste selon :
le type de calcul : Consommation, Abonnement ou Personnalisé
le type de service : par exemple Chaleur, Électricité, Eau
2.3 Liste vide
Si aucun article de facturation n'a encore été créé, la page affiche un message d'information ainsi qu'un bouton pour créer votre premier article.
3. Actions
Depuis cette page, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Créer un nouvel article de facturation
Modifier un article existant : nom, description, codes TVA, type de calcul et paliers tarifaires
Supprimer un article : la suppression est logique, ce qui signifie que l'article est retiré automatiquement des produits associés, mais que les factures déjà émises restent inchangées
Les actions disponibles dépendent de vos droits d'accès.
4. Comportements et logique
Les articles de facturation ne sont pas facturés directement : ils doivent d'abord être associés à un produit. C'est au moment de la génération d'une facture que le système les utilise, en suivant les étapes suivantes :
Il récupère tous les articles de facturation actifs du produit concerné
Il calcule les quantités selon le type de calcul défini (consommation, abonnement ou propriété personnalisée)
Il applique les tarifs configurés dans les tarifs de facturation
Il applique le code TVA approprié selon le type de client (particulier ou organisation)
Il génère les lignes de facture dans l'ordre défini dans le produit
Toute modification apportée à un article de facturation ne prend effet que pour les factures futures. Les factures déjà émises ne sont jamais modifiées rétroactivement.
Problème | Solution |
L'article de facturation n'est pas visible | Vérifiez les filtres actifs et vos droits d'accès |
Le taux de TVA affiche « Aucun » | Associez un code fiscal valide avec une période active |
Impossible de supprimer l'article | La suppression est logique ; vérifiez que vous disposez des droits nécessaires |
L'article est visible mais n'est pas facturé | Vérifiez qu'il est bien associé à un produit et qu'il est actif |
Le nouvel article n'apparaît pas dans le produit | Ajoutez-le explicitement au produit concerné |
Les montants sur la facture sont incorrects | Vérifiez le type de calcul, l'unité et les tarifs associés |
La consommation affiche 0 | Vérifiez le lien avec le compteur et les données de mesure disponibles |
Pourquoi vois-je un indicateur vert sur un article dans un produit ? Il indique que l'article est actuellement actif dans ce produit.
Puis-je modifier un article de facturation déjà facturé ? Oui, mais les modifications ne s'appliquent qu'aux factures futures. Les factures déjà émises restent inchangées.
Un produit peut-il contenir plusieurs articles de facturation ? Oui, un produit est précisément conçu pour regrouper un ou plusieurs articles de facturation.
Pourquoi un article de facturation a-t-il deux taux de TVA ? Parce que le taux applicable peut varier selon le type de client : un taux pour les particuliers, un autre pour les organisations.
Que se passe-t-il si je supprime un article de facturation ? L'article est retiré des produits auxquels il était associé. Les factures déjà émises restent inchangées.
Comment déterminer l'ordre des articles sur la facture ? En modifiant l'ordre des articles de facturation au sein du produit.
Les articles de facturation prennent-ils en charge plusieurs langues ? Oui, le nom et la description de chaque article sont traduisibles via l'action de traduction.
Terme | Définition |
Article de facturation | Définition de ce qui est facturé et de la manière dont le montant est calculé. |
Type de calcul | Méthode utilisée pour calculer le montant (Consommation, Abonnement, Personnalisé). |
Consommation | Calcul basé sur les relevés de compteur. |
Abonnement | Coût fixe facturé périodiquement. |
Propriété d'entité personnalisée | Calcul basé sur un champ personnalisé défini dans la configuration. |
Calcul par paliers/niveau | Application de paliers tarifaires sur les quantités consommées ou facturées. |
Code TVA | Taux de TVA appliqué selon le type de client. |
Produit | Ensemble d'articles de facturation facturés conjointement. |
Tarif de facturation | Structure tarifaire définissant les paliers et les prix applicables. |
Type de service | Nature de la prestation facturée (ex. : Électricité, Eau, Chaleur). |
Période d'activité | Période pendant laquelle un article est actif au sein d'un produit. |