Configurer l'intégration SMS
Pour activer la communication par SMS :
Allez à Configuration > Général > Intégrations
Recherchez la section Communication
Cliquez sur Connecter sur l'intégration SMS
Cliquez sur Connecter sur le panneau de droite
Une fois la connexion établie, l'option SMS sera disponible dans Configuration → Paiements → Cycles de recouvrement → Modifier une étape
Caractéristiques principales
Livraison directe par SMS : Envoyer des rappels de collecte par SMS
Activer par organisation : Si vous souhaitez activer l'intégration sur plusieurs organisations, vous pouvez le faire pour chaque organisation.
Tarification à l'utilisation : Vous ne payez que pour les SMS que vous envoyez.
Désactiver l'intégration SMS
Si vous devez désactiver l'intégration SMS :
Allez à Configuration > Général > Intégrations
Cliquez sur Configuration sur la carte d'intégration SMS active
Cliquez sur le bouton Déconnecter
Cochez la case de confirmation pour activer le bouton de déconnexion
Confirmer la déconnexion
⚠️ Conséquences de la désactivation de l'intégration SMS
La communication de collecte renvoie « Aucun » : Tous les dossiers de recouvrement configurés pour envoyer des rappels par SMS verront leur méthode de communication réinitialisée sur « Aucune », ce qui signifie qu'aucun rappel ne sera envoyé.
Aucun basculement automatique vers le courriel : Le système ne peut pas automatiquement basculer vers la communication par courrier électronique car les SMS et les courriels nécessitent des configurations différentes (objets, modèles, etc.).
Reconfiguration manuelle requise : Après la déconnexion, vous devrez reconfigurer manuellement les paramètres de communication de vos dossiers de recouvrement si vous souhaitez continuer à envoyer des rappels.
Aucun message en cours de traitement : Les SMS programmés mais non encore envoyés ne seront pas distribués.
Avant de désactiver l'intégration des SMS, nous vous recommandons de passer en revue vos dossiers de recouvrement actifs afin de vous assurer que vous disposez d'une stratégie de communication alternative.
Foire aux questions
Puis-je utiliser les SMS pour d'autres communications que les rappels de prélèvement automatique ?
Puis-je utiliser les SMS pour d'autres communications que les rappels de prélèvement automatique ?
Actuellement, l'intégration des SMS est principalement conçue pour les rappels de prélèvement automatique. D'autres fonctionnalités de communication par SMS pourront être ajoutées lors de futures mises à jour.
Puis-je configurer à la fois les e-mails et les SMS comme rappels ?
Puis-je configurer à la fois les e-mails et les SMS comme rappels ?
Actuellement, vous ne pouvez sélectionner qu'un seul mode de rappel : e-mail OU SMS.
L'intégration SMS fonctionne-t-elle pour toutes mes organisations ?
L'intégration SMS fonctionne-t-elle pour toutes mes organisations ?
Pour activer la communication par SMS dans plusieurs de vos organisations, vous pouvez l'activer séparément pour chaque organisation.
Que deviennent mes dossiers de recouvrement si je désactive les SMS ?
Que deviennent mes dossiers de recouvrement si je désactive les SMS ?
Toutes les collections configurées pour utiliser les SMS verront leur méthode de communication réinitialisée à « Aucune ». Vous devrez reconfigurer manuellement ces collections avec une autre méthode de communication (comme le courrier électronique) si vous souhaitez continuer à envoyer des rappels.
Puis-je réactiver l'intégration SMS après l'avoir déconnectée ?
Puis-je réactiver l'intégration SMS après l'avoir déconnectée ?
Oui, vous pouvez réactiver l'intégration SMS à tout moment en retournant dans Configuration > Général > Intégrations et en cliquant sur Connecter dans la fiche SMS. Cependant, vous devrez reconfigurer vos paramètres de communication pour les prélèvements automatiques.
Où puis-je trouver des informations sur les tarifs des SMS ?
Où puis-je trouver des informations sur les tarifs des SMS ?
Des informations tarifaires détaillées sont disponibles sur le panneau d'intégration SMS lorsque vous cliquez sur « Connecter » ou « Configuration », avec un lien vers la page de tarification Twilio indiquant le coût par message en fonction du pays de destination et de la longueur du message.
Existe-t-il un système de repli par e-mail si l'envoi par SMS échoue ?
Existe-t-il un système de repli par e-mail si l'envoi par SMS échoue ?
Non, il n'y a pas de basculement automatique des SMS vers l'e-mail. Les SMS et les e-mails nécessitent des configurations différentes (modèles, objets, etc.). Par conséquent, en cas d'échec de la distribution des SMS, le message ne sera pas automatiquement envoyé par e-mail.