Connecter Stripe à Zero Friction

Vous pouvez connecter Stripe à Zero Friction, permettant ainsi à vos clients de régler leurs factures en ligne via des liens de paiement. Cet article explique :

Comment connecter Stripe
Qui peut gérer l'intégration Stripe ?
Comment gérer plusieurs comptes Stripe
Que signifient les différents statuts ?
Comment rompre la connexion

Vous trouverez à la fin une courte FAQ.

Qui peut gérer l'intégration Stripe ?

Seuls les utilisateurs disposant des autorisations appropriées peuvent gérer les intégrations.

Les administrateurs (et les utilisateurs disposant du rôle personnalisé approprié) peuvent :
- Ouvrez la page Intégrations
- Connect Stripe
- Gérer les connexions Stripe existantes
- Déconnectez-vous de Stripe
Autres utilisateurs :
- Stripe est visible (selon vos paramètres).
- Impossible de modifier la configuration Stripe ou de connecter/déconnecter des comptes

Si vous ne pouvez pas cliquer sur la carte Stripe ou si les boutons sont désactivés, veuillez contacter un administrateur de votre organisation.

1. Connectez Stripe (un ou plusieurs comptes)

Vous pouvez connecter un ou plusieurs comptes Stripe et acheminer les paiements via un compte bancaire.

Allez à Configuration → Intégrations en zéro friction.
Trouvez le Carte Stripe.
Cliquez sur Connecter.
Il y a un Panneau de contrôle Stripe ouvert sur le côté droit.
Allez dans l'onglet Institutions.
Veuillez saisir les informations suivantes :
- Description pour cette connexion
  - Ceci est obligatoire et sera affiché comme titre du bloc de connexion.
- Comptes bancaires
  - Sélectionnez au moins un compte bancaire dans la liste déroulante.
  - Facultatif : Sélectionner Inclure les futurs comptes bancaires dans si vous souhaitez que tous les nouveaux comptes bancaires utilisent automatiquement cette connexion Stripe.
Cliquez sur Connecter.
Vous serez redirigé vers Intégration hébergée par Stripe:
- Une fois votre configuration Zero Friction terminée, certaines informations sur l'entreprise seront pré-remplies :
  - Nom de l'entreprise
  - Adresse commerciale
  - numéro de téléphone de l'entreprise
  - Numéro de TVA
- Si ces informations sont manquantes dans Zero Friction, saisissez-les directement dans Stripe.
Terminez l'inscription sur Stripe et cliquez Complet.

Après l'intégration :

Vous pouvez aller au Tableau de bord Stripe où vous pouvez configurer les modes de paiement (par exemple, cartes, Bancontact, iDEAL, etc.).
Lorsque vous retournerez sur Zero Friction, l'intégration Stripe apparaîtra comme Connecté et vous verrez votre connexion affichée dans l'onglet Institutions.

Ajouter une autre connexion Stripe (facultatif)

Si vous souhaitez lier ultérieurement d'autres comptes Stripe (par exemple, un par entité juridique ou par ensemble de comptes bancaires), suivez la même procédure que ci-dessus.

2. Gérer les modes de paiement dans Stripe

Zero Friction utilise les méthodes de paiement que vous activez dans Stripe.

Allez sur votre Tableau de bord Stripe. (Si une connexion est déjà active, vous pouvez cliquer sur le bouton « Aller au tableau de bord ».
Ouvrir Paramètres > Paiements > Modes de paiement
Activez les modes de paiement que vous souhaitez proposer.

Lorsque Zero Friction crée un lien de paiement dans le portail client ou sur une facture, il propose les modes de paiement actifs sur le compte Stripe associé.

3. Payer les factures via le portail client

Dans le portail client, les factures comporteront un bouton Payer maintenant.

Le bouton apparaîtra sur votre facture une fois Stripe connecté et les paiements en ligne activés.
Lorsque le client clique sur Payer maintenant, il est redirigé vers une page de paiement Stripe sécurisée.
Sur cette page, il peut effectuer le paiement en utilisant les moyens de paiement que vous avez activés dans Stripe (par exemple, cartes, Bancontact, iDEAL, etc.).
Après un paiement réussi, le statut de la facture sera mis à jour dans Zero Friction conformément à votre processus de paiement habituel.

Si le bouton n'est pas visible :

Assurez-vous que Stripe est connecté et actif.
Veuillez vérifier que la facture n'a pas déjà été payée intégralement ou annulée.

4. Gérer les connexions existantes

Dans le panneau de contrôle Stripe, vous pouvez :

Modifier une connexion
- Modifier la description.
- Ajouter ou supprimer des comptes bancaires.
- L’option Inclure les futurs comptes bancaires activer ou désactiver. English: Enable or disable the Include future bank accounts option.
- Cliquez sur Sauvegarder appliquer les modifications.
Ouvrir le tableau de bord Stripe pour une connexion spécifique
- Utilisez l'action Accéder au tableau de bord Stripe pour cette connexion.
Afficher l'utilisation
- Le bouton Afficher l'utilisation La carte Stripe affiche l'utilisation totale pour toutes les connexions.

Statuts par connexion et intégration

Chaque connexion peut avoir son propre statut et la carte Stripe affiche un statut général :

Actif – La connexion est active et les paiements peuvent être traités.
En traitement – L’intégration ou la vérification est toujours en cours.
Suspendu / Nécessite une mise à jour – Stripe exige des informations ou une action supplémentaires (par exemple, des documents manquants ou une confirmation par e-mail).
Inactif / déconnecté – La connexion n'est pas utilisable.

Si une connexion est suspendue :

You see an information banner in the control panel, for example:
«Veuillez compléter les informations manquantes pour continuer à utiliser ce compte Stripe.»
Utilisez le bouton Informations de mise à jourVous pouvez donc vous rendre sur Stripe et suivre les étapes requises.

5. Déconnexion d'une connexion Stripe

La déconnexion se fait connexion par connexion.

Allez à Configuration → Intégrations → Stripe.
Dans la liste des connexions, ouvrez le actions supplémentaires avec Les 3 points correspondent à la connexion que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Déconnecter.

Après la déconnexion :

Le bloc de connexion est retiré de la liste active.
Si c'était le seul lien :
- La carte Stripe revient à Inactif avec un bouton Connecter.
Le compte déconnecté apparaîtra dans une liste de comptes cassés (si cette option est activée dans vos paramètres), où vous pouvez encore :
- Afficher l'utilisation
- Accédez au tableau de bord Stripe

Le lien de paiement ne fonctionne plus pour les factures impayées. Veuillez les régénérer et les renvoyer. Les factures non générées seront mises à jour automatiquement.

Vous ne pouvez pas réactiver le compte, vous devez installer une nouvelle connexion.

Foire aux questions

Qui peut consulter ou modifier l'intégration Stripe ?

Seuls les administrateurs et les utilisateurs disposant du rôle personnalisé approprié peuvent gérer l'intégration. Les autres utilisateurs peuvent consulter la page, mais ne peuvent ni se connecter, ni se déconnecter, ni modifier Stripe.

Ai-je besoin d'un nouveau compte Stripe si j'utilise déjà Stripe ailleurs ?

Oui. Lors de votre inscription à Zero Friction, un compte Stripe distinct est créé spécifiquement pour cette connexion, même si vous possédez déjà un compte Stripe. Les informations peuvent parfois être réutilisées, mais les comptes restent séparés.

Pourquoi certains champs relatifs à l'entreprise sont-ils déjà remplis lors de l'intégration ?

Si les informations de votre organisation sont complètes dans Zero Friction (nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de TVA), nous les préremplirons dans Stripe pour vous faire gagner du temps. Si elles sont manquantes dans Zero Friction, les champs resteront vides et vous les renseignerez directement lors de votre inscription à Stripe.

Puis-je acheminer différents comptes bancaires vers différents comptes Stripe ?

Oui. Vous pouvez créer plusieurs connexions Stripe et associer un compte bancaire spécifique à chacune. Chaque lien de paiement sera alors redirigé vers le compte Stripe associé au compte bancaire utilisé pour la facture correspondante.

Pourquoi certains comptes bancaires ne figurent-ils pas dans la liste déroulante ?

Un compte bancaire ne peut être associé qu'à une seule connexion Stripe active. S'il est déjà utilisé avec une autre connexion, il n'apparaîtra pas comme option.

Que fait l'option « Inclure les futurs comptes bancaires » ?

Si cette option est activée, tout nouveau compte bancaire créé dans Zero Friction sera automatiquement associé à cette connexion Stripe. Ceci est pratique si vous souhaitez utiliser un seul compte Stripe « standard » pour tous vos futurs comptes bancaires.

Que se passe-t-il si Stripe demande plus d'informations ou suspend le compte ?

L'état de la connexion change (par exemple, passe à suspendue) et vous voyez une bannière d'information et un bouton. Informations de mise à jour Cliquez ici pour accéder à Stripe et finaliser les étapes manquantes. Une fois cette opération effectuée, la connexion sera de nouveau active.

Comment puis-je arrêter complètement d'utiliser Stripe ?

Déconnectez toutes les connexions Stripe depuis le panneau de contrôle Stripe. En l'absence de connexions actives, la carte Stripe sera reconnectée. Inactif Aucun nouveau paiement ne peut être traité via Stripe. Les paiements seront alors effectués selon la méthode par défaut précédente, à savoir le virement bancaire manuel ou Easy Payments.