Les cartes « Commentaires » et « Flux d'activité » offrent ensemble une vue complète des interactions et des changements liés à un groupe d’adresses.
Les commentaires correspondent aux notes ajoutées manuellement par les utilisateurs ;
Le flux d’activités reprend automatiquement les événements enregistrés par le système.
Ensemble, ces deux sections apportent du contexte, facilitent le suivi et constituent une trace d’audit.
1. La carte « Commentaires »
Les commentaires sont des notes internes que les utilisateurs ajoutent manuellement à la fiche d’un groupe d’adresses. Elles sont utiles, par exemple, pour
assurer le suivi interne ;
transmettre des informations entre membres de l’équipe ;
documenter des appels ou des accords ;
conserver des éléments importants pour référence ultérieure.
Les commentaires ne sont pas visibles pour les résidents.
1.1 Voir les commentaires
Ouvrez la page de détails du groupe d’adresses.
Repérez la carte « Commentaires ».
Les commentaires les plus récentes apparaissent en haut.
Chaque commentaire affiche :
le nom et l’avatar de l'auteur du commentaire ;
un horodatage (par ex. 6 nov. 2025, 14:30) ;
le texte du commentaire.
Lorsque le champ est vide, le message « Aucun commentaire n'a été trouvé » s’affiche.
1.2 Ajouter un commentaire
Pour ajouter un commentaire, il faut suivre les étapes suivantes:
Cliquez dans le champ de saisie situé sous la carte Commentaires.
Saisissez votre texte.
Cliquez sur la petite flèche bleue.
Le commentaire apparaît immédiatement en haut de la liste.
Remarque : si vous ne voyez pas le champ de saisie, il est possible que vous n’ayez pas l’autorisation d'ajouter des commentaires. Contactez votre administrateur.
1.3 Modifier ou supprimer les commentaires
Action | Possibilité |
Modifier un commentaire | Cette action n'est pas disponible : pour corriger ou compléter un commentaire, ajoutez-en un nouveau. |
Supprimer un commentaire | Cette action est disponible pour les utilisateurs disposant des droits de suppression. |
1.4 Format et comportement
Seul le texte brut est pris en charge (pas de mise en forme, de liens ni de pièces jointes).
Il n’y a pas de limite de longueur ni de nombre de caractères.
Les horodatages utilisent le fuseau horaire de votre système.
Les commentaires longs peuvent nécessiter un défilement au sein de la carte.
Tous les commentaires restent internes et ne sont pas partagés avec les clients.
2. La carte « Flux d'activité »
La carte « flux d'activité » affiche l’historique des actions et changements enregistrés automatiquement par le système.
L’aperçu des activités affiche :
une liste chronologique des activités du système ;
la personne qui a effectué l’action ;
la date et l’heure auxquelles l’action a eu lieu ;
une icône indiquant le type d’activité ;
un titre et un sous-titre qui donnent du contexte sur la modification.
Par défaut, la liste est triée du plus récent au plus ancien.
2.1 Création automatique
Les activités sont générées automatiquement, notamment lors des actions suivantes:
création d’une adresse ;
modification de l’adresse ou de l’identifiant externe ;
modification du produit ou des relations de gestion ;
signature d’un contrat pour cette adresse ;
ajout ou suppression de l’adresse dans un contrat ;
autres événements système ayant un impact sur l’adresse.
2.2 Affichage
Voici quelques informations importantes concernant l'affichage des activités :
Triées du plus récent au plus ancien : les dernières activités apparaissent en haut de la liste, pour que vous voyiez immédiatement les changements les plus récents.
Pagination en cas de volume important : si l’adresse a beaucoup d’activités, la liste est répartie sur plusieurs pages afin de rester rapide et lisible.
Titres et sous-titres lisibles : chaque activité est affichée avec un titre et un sous-titre générés automatiquement à partir des informations de l’événement
2.3 Aspects techniques
les activités sont en lecture seule ;
elles sont générées uniquement par le système ;
elles sont liées à l’adresse et à l’organisation.
Important : la section Activité affiche tous les événements dans l’ordre chronologique, avec les plus récents en haut. La pagination permet de charger les événements plus anciens, et il n’existe actuellement aucun filtre par type d’événement dans cette vue.
Au besoin, utilisez Ctrl+F / Cmd+F pour effectuer une recherche sur la page.
Situation | Comportement |
Aucun commentaire ou aucune activité | Cela signifie qu’aucun commentaire n’a encore été ajouté et/ou qu’aucune activité n’a été générée pour cette adresse. |
Commentaires très longs | Lorsqu’un commentaire dépasse la taille d’affichage de la carte, un défilement (barre de scroll) apparaît à l’intérieur de la carte. Faites défiler dans la carte pour lire l’intégralité du contenu. |
L'activité affiche « Terminé » alors que le contrat est actif ailleurs. | Dans ce contexte, « Terminé » indique que tous les services liés à cette adresse ont été arrêtés/résiliés. Même si un contrat peut être actif à un autre niveau ou sur une autre adresse, l’activité reflète l’état des services pour cette adresse précise. |
Aucune activité visible après la dernière modification | Toutes les modifications ne génèrent pas forcément une entrée dans l’activité, certaines actions ne déclenchent pas d’événement. |
Note supprimée accidentellement | La suppression est définitive : un commentaire supprimé ne peut pas être restauré. Si besoin, ajoutez un nouveau commentaire pour recréer l’information. |
Pourquoi est-ce que je ne vois aucun commentaire ni aucune activité ?
Il est possible que vous n’ayez pas les autorisations nécessaires pour y accéder. Dans ce cas, contactez votre administrateur.
Puis-je modifier un commentaire ?
Non. Les commentaires ne peuvent pas être modifiés une fois publiés.
Pourquoi ne puis-je pas supprimer un commentaire ?
Vous ne disposez probablement pas des droits de suppression.
Pourquoi est-ce que je ne vois pas d’activité suite à ma modification ?
Toutes les actions ne génèrent pas automatiquement une activité, ou le traitement peut parfois être légèrement retardé.
Puis-je ajouter moi-même une activité ?
Non. Les activités sont créées automatiquement par le système.
Jusqu'à quand remonte l'historique des activités ?
Toutes les activités restent disponibles. Les événements plus anciens sont chargés progressivement via la pagination.
Pourquoi les icônes diffèrent-elles selon l'activité ?
L’icône indique le type d’entité à l’origine de l’activité.
Que signifient le titre et le sous-titre d'une activité ?
Le titre décrit l’action réalisée, tandis que le sous-titre apporte des précisions sur ce qui a exactement été modifié.
Commentaire : note ajoutée manuellement par un utilisateur, pour faciliter la collaboration ou documenter un échange
Activité : entrée générée automatiquement par le système, qui enregistre un événement (changement, action, mise à jour…).
Aperçu de l'activité : liste chronologique de toutes les activités liées à une adresse.
Type d’objet : type d’entité à laquelle le commentaire ou l’activité se rapporte.
ID du sujet : identifiant unique de l’entité concernée - ici, l’adresse.
Auteur : la personne, l'entité (ou mécanisme) à l’origine de l’activité.
Données associées : informations supplémentaires qui apportent du contexte à une activité.
Droit (Permission) : paramètre de sécurité qui détermine les actions qu'un utilisateur peut effectuer.
État vide : affichage présenté lorsqu’aucune donnée n’est disponible.
Pagination : mécanisme qui permet de charger progressivement de grandes quantités de données (souvent lors du défilement).