Le journal d'activités est un aperçu centralisé de toutes les actions et événements système au sein de Zero Friction. Ce journal enregistre ce qui s'est passé, quand cela s'est produit et, le cas échéant, qui a effectué l'action.
Vous trouverez le journal d'activités via : Configuration → Général → Journal d'activités
Le journal d'activités est important pour :
l'audit et la conformité
la compréhension du comportement du système
l'analyse des modifications et des événements
le support et le dépannage en cas de questions ou d'incidents
1. Que montre cette section ?
Le journal d'activités affiche un tableau des activités automatiquement enregistrées au sein de votre organisation. Chaque ligne représente une activité système.
Le journal contient notamment des activités liées à :
la génération de factures
la création ou le téléversement de documents
l'envoi de communications (e-mail, SMS, e-facturation)
les installations de compteurs
le traitement des demandes d'emménagement/déménagement
d'autres processus système automatisés
Les activités sont en lecture seule et enregistrées chronologiquement. Vous ne voyez que les activités effectuées au sein de votre propre organisation.
2. Mise en page
2.1 Tableau des activités
Le tableau du journal d'activités contient quatre colonnes :
➡️ Sujet : le type d'entité concernée par l'activité, par exemple :
Facture
Client
Contrat
Document
➡️ Action : le type d'action effectuée, par exemple :
InvoiceGenerated
ContractInvoiceAddressChanged
CommunicationStarted
➡️ Date : la date et l'heure auxquelles l'activité a eu lieu. L'affichage dépend de vos paramètres régionaux.
➡️ Contenu : un bouton (icône de code) permettant d'ouvrir les détails techniques de l'activité.
2.2 Actions
Les actions disponibles dans le journal d'activités sont limitées :
Consulter les activités : vous pouvez consulter toutes les activités visibles dans les filtres configurés.
Consulter les détails du contenu : Via le bouton </>, un panneau latéral s'ouvre avec des informations techniques complémentaires au format JSON.
Il n'est pas possible de créer, modifier ou supprimer des activités manuellement.
3. Comportements et logique
Les activités sont automatiquement créées par le système. À chaque événement pertinent, une nouvelle activité est immédiatement enregistrée. Un seul événement peut générer plusieurs activités.
Par exemple, la génération d'une facture peut entraîner des activités sur :
la facture
le client associé
le contrat correspondant
Le journal d'activités fonctionne en temps réel : les nouvelles activités apparaissent immédiatement après l'occurrence d'un événement. Le journal est lié à l'organisation ; les activités d'autres organisations ne sont jamais visibles.
Problème | Solution |
Le journal d'activités n'est pas visible dans le menu | Veuillez vérifier si vous disposez de l'autorisation Lire le flux d'activité |
Des activités sont manquantes. | Vérifiez la plage de dates configurée et le filtre par sujet |
Les activités semblent dépassées | Supprimez les filtres ou vérifiez si les événements récents ont bien été exécutés. |
Impossible d'ouvrir le contenu | Essayez d'actualiser la page ou vérifiez les paramètres de votre navigateur. |
Pourquoi ne vois-je pas le journal d'activités ? Vous n'avez probablement pas la permission Activity Read Feed.
Puis-je exporter les activités ? Non, aucune fonctionnalité d'export n'est disponible pour le moment.
Combien de temps les activités sont-elles conservées ? La durée de conservation dépend de la configuration du système. Contactez votre administrateur pour plus de détails.
Puis-je supprimer ou corriger des activités ? Non, les activités sont en lecture seule et font partie de la piste d'audit.
Pourquoi vois-je plusieurs activités pour une seule facture ? Parce que le même événement est enregistré sur plusieurs entités (facture, client, contrat).
Que trouve-t-on dans le contenu ? Des métadonnées techniques telles que les identifiants d'entités, les données d'événement et les informations système. Le contenu varie selon le type d'action.
Pourquoi certaines activités sont-elles manquantes ? Vérifiez que :
la bonne plage de dates est sélectionnée
le bon type de sujet est filtré
l'activité a bien été effectuée au sein de votre organisation
Terme | Définition |
Activité | Événement système automatiquement enregistré dans Zero Friction. |
Entrée d'activité | Une ligne individuelle dans le journal d'activités. |
Sujet | Le type d'entité concernée par l'activité. |
Type d'action | L'action ou l'événement spécifique qui s'est produit. |
Contenu | Informations techniques complémentaires d'une activité au format JSON. |
Initiateur | L'utilisateur ou le processus système à l'origine de l'activité. |
Filtre | Paramètre permettant de limiter l'affichage du journal par date ou type de sujet. |
Pagination | Découpage des grands ensembles de données en plusieurs pages pour de meilleures performances. |