🚀 Quoi de neuf ?
Zero Friction étend le Relevé des Coûts de Consommation (RCC) avec de nouvelles informations qui vous aident, vous et votre client final, à mieux comprendre la consommation et les coûts.
Nouvelles fonctionnalités :
Consultez la consommation réelle et/ou estimée
Comparez la consommation actuelle à celle des périodes précédentes
Basculez facilement entre les coûts (€) et les unités (kWh)
Comparez la consommation avec des consommateurs similaires via les groupes de consommation
Le déploiement se fait par phases, vous donnant suffisamment de temps pour configurer des groupes de consommation et prendre des décisions sur ce que vous souhaitez montrer aux clients.
🔍 Nouvelles informations dans le RCC
1. Nouvel onglet "Consommation" (disponible maintenant)
Affiche la consommation réelle et estimée par contrat. La consommation estimée est calculée sur la base de l'historique de consommation ou d'un groupe de consommation configuré.
2. Comparaison avec les périodes précédentes (disponible maintenant)
Comparez jusqu'à trois périodes différentes côte à côte pour détecter rapidement les tendances et les fluctuations.
3. Basculement entre unités et coûts (disponible maintenant)
Basculez d'un clic entre les unités (kWh, GJ...) et les coûts (€), répartis en composantes fixes et variables.
4. Comparaison avec des utilisateurs similaires (bientôt disponible)
Comparez la consommation d'un client avec celle d'autres clients de groupes de consommation similaires.
🧩 Groupes de consommation – la clé pour des comparaisons intelligentes
Saviez-vous que Zero Friction utilise des groupes de consommation comme base pour l'analyse comparative.
Vous pouvez choisir entre :
Groupes standard avec des moyennes définies par nos soins
Groupes personnalisés basés sur des paramètres tels que la superficie, le type de logement, l'orientation ou la taille du ménage
➡️ Configuration via : Configuration > Compteurs > Groupes de consommation
➡️ Attribution via : Groupes de localisation ou par contrat. Plus tard cet été, vous pourrez également modifier les groupes de consommation par contrat.
📌 Conseil : Réfléchissez dès maintenant à la manière dont vous souhaitez regrouper logiquement vos clients.
🧑💻 Pour le Portail Client
Vous choisissez vous-même si vous rendez les nouveaux graphiques visibles pour votre client final :Configuration > Portail Client > Préférences
Recommandé de n'activer qu'avec la version complète à la fin de l'été
Les clients verront alors le même graphique et recevront un conseil d'acompte
🗓️ Feuille de route
Fonctionnalité | Statut |
Graphique de consommation par contrat | ✅ Disponible |
Comparaison des périodes | ✅ Disponible |
Basculement entre unités et coûts | ✅ Disponible |
Modification des groupes de consommation | 🔜 Bientôt |
Comparaison avec des clients similaires | 🔜 Bientôt |
Déploiement complet + activation du portail | 🎯 Fin de l'été 2025 |
❓ Questions ou besoin d'assistance ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à configurer des groupes de consommation ou pour d'autres préparatifs.
👉 Envoyez un email à [email protected]