Nouvelles fonctionnalités
đ Meilleure synchronisation des factures
đ Inscription plus sĂ©curisĂ©e
lâadresse e-mail.
đ© Moins dâinterventions manuelles
đ Vue plus claire des factures
đ Meilleure vue sur la consommation
đŁïž Documents dans la bonne langue
đ Plus de contrĂŽle sur votre portail
đ Un meilleur service client
đ” DĂ©connexion
đ Les flux dâemmĂ©nagement et de dĂ©mĂ©nagement
đ Nouveaux modĂšles dans la plateforme Zero Friction
Télécharger le dépliant
đ Meilleure synchronisation des factures
Les factures apparaissent plus rapidement et plus fiablement dans le portail.
đ Inscription plus sĂ©curisĂ©e
Les nouveaux utilisateurs sâinscrivent dĂ©sormais avec le numĂ©ro de compte et lâadresse e-mail.
đ© Moins dâinterventions manuelles
Il arrive que des clients oublient de cliquer sur lâe-mail de confirmation. Pour Ă©viter des interventions manuelles, nous avons ajoutĂ© des Ă©tapes supplĂ©mentaires permettant lâenvoi automatique dâun nouvel e-mail de confirmation.âš
Ainsi, un client qui tente Ă nouveau de sâenregistrer ou de se connecter avec un identifiant non confirmĂ© recevra automatiquement un nouvel e-mail.
Un client aura désormais la possibilité de renvoyer l'e-mail de confirmation lorsqu'il souhaite se connecter avec une adresse e-mail qui n'a pas encore été confirmée.
đ Vue plus claire des factures
Les factures avec un solde négatif sont maintenant visibles.
Distinction claire entre factures impayées et échues.
đ Meilleure vue sur la consommation
Vue par contrat disponible.
Navigation simplifiée entre les sites.
Comparaison mensuelle avec lâannĂ©e prĂ©cĂ©dente.
đŁïž Documents dans la bonne langue
Les documents sont affichés automatiquement dans la langue du client.
đ Plus de contrĂŽle sur votre portail
Ajoutez des messages personnalisés sur différentes pages.
Adaptez les couleurs et le logo à votre identité visuelle.
đ Un meilleur service client
Affichez vos infos de contact (site web, tĂ©lĂ©phone, numĂ©ro de dĂ©pannage) â cliquables pour plus de facilitĂ©.
đ” DĂ©connexion
La déconnexion est désormais plus visible dans le portail, et peut se faire depuis « Mes Détails ».
đ Les flux dâemmĂ©nagement et de dĂ©mĂ©nagement.
Nous avons Ă©galement revu les flux dâemmĂ©nagement et de dĂ©mĂ©nagement.
DâemmĂ©nagement
Lors de lâĂ©tape oĂč le client doit indiquer son adresse, il entre dĂ©sormais dâabord le code postal et la ville. Cela nous permet de mieux filtrer lâadresse correcte.
La signature des documents passe de lâĂ©tape 3 Ă lâĂ©tape 7, car câest Ă lâĂ©tape 3 que nous demandons la langue prĂ©fĂ©rĂ©e. Les documents seront donc affichĂ©s dans cette langue, sâils sont disponibles.
Déménagement
Depuis « Mes DĂ©tails », un client peut rĂ©silier un contrat dans le cadre dâun dĂ©mĂ©nagement.âš Le portail ne demandera alors plus pour quel contrat la rĂ©siliation doit ĂȘtre effectuĂ©e.
đ Nouveaux modĂšles dans la plateforme Zero Friction
Deux nouveaux modÚles sont désormais disponibles dans Configuration > Communication, pour vous permettre de personnaliser entiÚrement ces messages.
Confirmation du portail
RĂ©initialisation du mot de passe du portail
