Que sont les groupes de consommation ?
Les groupes de consommation permettent de regrouper des clients partageant une caractéristique commune, comme le type de logement ou le profil d’utilisation. Lors d’un emménagement, vous pouvez sélectionner un groupe de consommation en plus d’un produit. Tous les clients d’un même groupe utilisent le même service et sont mesurés avec la même unité (ex. : kWh, GJ ou m³).
À quoi servent les groupes de consommation dans Zero Friction ?
Zero Friction regroupe tous les utilisateurs ayant le même service et la même unité de mesure. Pour chaque groupe de consommation, vous verrez la consommation moyenne indiquée sous "Montant".
👉 Cette moyenne est utilisée lorsque Zero Friction ne dispose pas encore de données historiques suffisantes pour un client donné. Elle permet d’estimer les factures ou acomptes à prévoir.
Groupes de consommation standard ou personnalisés
Zero Friction met à disposition une liste de groupes de consommation standard, prédéfinis par nos soins. Vous pouvez aussi créer des groupes personnalisés, selon les critères que vous définissez vous-même.
Pour créer un nouveau groupe :
Allez dans Configuration ⚙️ > Compteur > Groupes de consommation
Cliquez sur + Ajouter
Donnez un nom et une description
Sélectionnez le service et l’unité de mesure
Indiquez la consommation moyenne sous "Montant"
Attribuer ou modifier un groupe de consommation
Lors de la création d’un contrat
Lorsque vous sélectionnez un produit, vous pouvez également choisir un groupe de consommation dans la liste proposée.
Modification via un nouveau contrat ou groupes d'adresse
Vous pouvez modifier le groupe de consommation en créant un nouveau contrat.
Ou attribuer un groupe de consommation à un groupes d'adresse :
Rendez-vous dans Groupes d'adresse > Settings
Choisissez pour quel service vous souhaitez attribuer un groupe de consommation
