Stripe | Zero Friction Help Center

Stripe koppelen aan Zero Friction

U kunt Stripe verbinden met Zero Friction, zodat klanten hun facturen online kunnen betalen via betalingslinks. In dit artikel wordt uitgelegd:

Hoe u Stripe kunt koppelen
Wie de Stripe-integratie kan beheren
Hoe u meerdere Stripe-accounts kunt beheren
Wat de verschillende statussen betekenen
Hoe u de koppeling verbreekt

Aan het einde vindt u een korte FAQ.

Wie kan de Stripe-integratie beheren?

Alleen gebruikers met de juiste machtigingen kunnen integraties beheren.

Beheerders (en gebruikers met de juiste aangepaste rol) kunnen:
- De pagina Integraties openen
- Stripe verbinden
- Bestaande Stripe-verbindingen beheren
- De verbinding met Stripe verbreken
Andere gebruikers:
- Kunnen zien dat Stripe bestaat (afhankelijk van uw instellingen)
- Kunnen de Stripe-configuratie niet wijzigen of accounts verbinden/ontkoppelen

Als u niet op de Stripe-kaart kunt klikken of als de knoppen zijn uitgeschakeld, neem dan contact op met een beheerder in uw organisatie.

1. Stripe koppelen (één of meerdere accounts)

U kunt één of meerdere Stripe-accounts koppelen en betalingen per bankrekening routeren.

Ga naar Configuratie → Integraties in Zero Friction.
Zoek de Stripe-kaart.
Klik op Verbinden.
Er wordt een Stripe-configuratiescherm aan de rechterkant geopend.
Ga naar het tabblad Instellingen.
Vul het volgende in:
- Beschrijving voor deze verbinding
  - Dit is verplicht en wordt weergegeven als de titel van het verbindingsblok.
- Te koppelenbankrekeningen
  - Selecteer ten minste één bankrekening in de vervolgkeuzelijst.
  - Optioneel: schakel Toekomstige bankrekeningen opnemen in als u wilt dat alle nieuwe bankrekeningen automatisch deze Stripe-verbinding gebruiken.
Klik op Verbinden.
U wordt doorgestuurd naar Stripe hosted onboarding:
- Als uw Zero Friction-configuratie is voltooid, zijn sommige bedrijfsgegevens vooraf ingevuld:
  - Bedrijfsnaam
  - Bedrijfsadres
  - Telefoonnummer van het bedrijf
  - BTW-nummer
- Als deze gegevens ontbreken in Zero Friction, vul je ze rechtstreeks in Stripe in.
Voltooi de onboarding in Stripe en klik op Voltooien.

Na de onboarding:

U kunt naar het Stripe-dashboard gaan waar u betaalmethoden kunt configureren (bijv. kaarten, Bancontact, iDEAL, enz.).
Wanneer u terugkeert naar Zero Friction, wordt de Stripe-integratie weergegeven als Verbonden en ziet u uw verbinding in de lijst op het tabblad Instellingen.

Een andere Stripe-verbinding toevoegen (optioneel)

Als u later meer Stripe-accounts wilt koppelen (bijvoorbeeld één per rechtspersoon of per set bankrekeningen), volgt u dezelfde procedure als hierboven.

2. Betaalmethoden beheren in Stripe

Zero Friction gebruikt de betaalmethoden die u in Stripe inschakelt.

Ga naar uw Stripe-dashboard. (Als er al een verbinding actief is, kunt u doorklikken via de knop 'Ga naar dashboard'.
Open Instellingen > Betalingen > Betaalmethoden
Schakel de betaalmethoden in die u wilt aanbieden.

Wanneer Zero Friction een betalingslink aanmaakt in het klantenportaal of op een factuur, biedt het de betaalmethoden aan die actief zijn op de gekoppelde Stripe-account.

3. Facturen betalen via het klantenportaal

In het klantenportaal kunnen facturen een knop Nu betalen bevatten.

De knop verschijnt op de factuur wanneer Stripe is gekoppeld en online betalingen zijn ingeschakeld.
Wanneer de klant op Nu betalen klikt, wordt hij doorgestuurd naar een beveiligde Stripe-betalingspagina.
Op die pagina kan hij de betaling voltooien met de betaalmethoden die u in Stripe hebt ingeschakeld (bijvoorbeeld kaarten, Bancontact, iDEAL, enz.).
Na een succesvolle betaling wordt de status van de factuur bijgewerkt in Zero Friction volgens uw normale betalingsverwerkingsstroom.

Als de knop niet zichtbaar is:

Controleer of Stripe is aangesloten en actief is.
Controleer of de factuur niet al volledig is betaald of geannuleerd.

4. Bestaande verbindingen beheren

In het Stripe-configuratiescherm kunt u:

Een verbinding bewerken
- De beschrijving wijzigen.
- Bankrekeningen toevoegen of verwijderen.
- De optie Toekomstige bankrekeningen opnemen in- of uitschakelen.
- Klik op Opslaan om de wijzigingen toe te passen.
Open het Stripe-dashboard voor een specifieke verbinding
- Gebruik de actie Ga naar Stripe-dashboard voor die verbinding.
Bekijk het gebruik
- De knop Gebruik weergeven op de Stripe-kaart toont het totale gebruik voor alle verbindingen.

Statussen per verbinding en integratie

Elke verbinding kan een eigen status hebben en de Stripe-kaart toont een algemene status:

Actief – De verbinding is actief en betalingen kunnen worden verwerkt.
In behandeling – De onboarding of verificatie is nog bezig.
Opgeschort / moet worden bijgewerkt – Stripe heeft extra informatie of een actie nodig (bijvoorbeeld ontbrekende documenten of e-mailbevestiging).
Inactief / verbinding verbroken – De verbinding is niet bruikbaar.

Als een verbinding is opgeschort:

Ziet u een infobanner in het configuratiescherm, bijvoorbeeld:
"Vul de ontbrekende vereisten in om dit Stripe-account te blijven gebruiken."
De knoppen veranderen in een actie 'Info bijwerken', zodat u naar Stripe kunt gaan en de vereiste stappen kunt voltooien.

5. Een Stripe-verbinding verbreken

Het verbreken van de verbinding gebeurt per verbinding.

Ga naar Configuratie → Integraties → Stripe.
Open in de verbindingslijst de extra acties met de 3 puntjes voor de verbinding die u wilt verwijderen.
Klik op Verbinding verbreken.

Na het verbreken van de verbinding:

Het verbindingsblok wordt verwijderd uit de actieve lijst.
Als dit de enige verbinding was:
- De Stripe-kaart keert terug naar Inactief met een knop Verbinden.
Het verbroken account verschijnt in een lijst met verbroken accounts (indien ingeschakeld in uw instellingen), waar u nog steeds:
- Het gebruik bekijken
- Naar het Stripe-dashboard gaan

⚠️ De betalingslink werkt niet meer voor bestaande onbetaalde facturen. Zorg ervoor dat u deze opnieuw genereert en opnieuw verstuurt. Niet-gegenereerde facturen worden automatisch bijgewerkt

U kunt het account niet opnieuw activeren, u moet een nieuwe verbinding instellen.

Veelgestelde vragen

Wie kan de Stripe-integratie bekijken of wijzigen?

Alleen beheerders en gebruikers met de juiste aangepaste rol kunnen de integratie beheren. Andere gebruikers kunnen de pagina wel zien, maar kunnen geen verbinding maken, de verbinding verbreken of Stripe bewerken.

Heb ik een nieuw Stripe-account nodig als ik Stripe al ergens anders gebruik?

Ja. Bij de onboarding voor Zero Friction wordt een apart Stripe-account aangemaakt, speciaal voor deze verbinding, zelfs als u al een Stripe-account hebt. Informatie kan soms worden hergebruikt, maar de accounts blijven gescheiden.

Waarom zijn sommige bedrijfsvelden al ingevuld tijdens de onboarding?

Als uw organisatiegegevens volledig zijn in Zero Friction (naam, adres, telefoonnummer, btw-nummer), vullen we deze vooraf in Stripe in om tijd te besparen. Als ze ontbreken in Zero Friction, blijven de velden leeg en vult u ze rechtstreeks in tijdens de onboarding van Stripe.

Kan ik verschillende bankrekeningen naar verschillende Stripe-accounts leiden?

Ja. U kunt meerdere Stripe-verbindingen aanmaken en aan elk daarvan specifieke bankrekeningen toewijzen. Elke betalingslink wordt dan doorgestuurd naar de Stripe-account die is gekoppeld aan de bankrekening die voor die factuur wordt gebruikt.

Waarom zie ik sommige bankrekeningen niet in de vervolgkeuzelijst?

Een bankrekening kan slechts aan één actieve Stripe-verbinding worden gekoppeld. Als deze al in een andere verbinding wordt gebruikt, wordt deze niet als optie weergegeven.

Wat doet "Toekomstige bankrekeningen opnemen"?

Als deze optie is ingeschakeld, wordt elke nieuwe bankrekening die u in Zero Friction aanmaakt automatisch toegevoegd aan die Stripe-verbinding. Dit is handig als u één 'standaard' Stripe-account wilt voor alle toekomstige bankrekeningen.

Wat als Stripe om meer informatie vraagt of de rekening opschort?

De verbindingsstatus verandert (bijvoorbeeld naar opgeschort) en u ziet een infobanner en een knop 'Info bijwerken '. Klik hierop om naar Stripe te gaan en de ontbrekende stappen te voltooien. Zodra u dit hebt gedaan, wordt de verbinding weer actief.

Hoe stop ik volledig met het gebruik van Stripe?

Koppel alle Stripe-verbindingen los vanuit het Stripe-configuratiescherm. Als er geen actieve verbindingen meer zijn, wordt de Stripe-kaart weer 'Inactief' en kunnen er geen nieuwe betalingen meer via Stripe worden verwerkt. Betalingen worden dan weer teruggezet naar de vorige standaardmethode, namelijk handmatige bankoverschrijving of easy payments.