Browser Console
Als je problemen hebt met het laden van bepaalde pagina’s in je browser, kunnen er specifieke JavaScript-fouten optreden die de ondersteuning kan gebruiken om het probleem te diagnosticeren. Om te zien welke fouten optreden, heeft de ondersteuning een screenshot nodig van je browserconsole. Deze is te vinden in de developer tools van je browser.
Ga naar de pagina die je niet goed kunt laden.
Klik met de rechtermuisknop ergens op de pagina.
Selecteer Inspecteren. Dit opent de ontwikkelaarstools van de pagina, inclusief een weergave van eventuele JavaScript-fouten.
Selecteer het tabblad Console. Eventuele fouten op de pagina worden hier weergegeven.
Maak een screenshot van de hele pagina. Je kunt deze screenshot naar de ondersteuning sturen zodat zij het probleem kunnen analyseren.
Capturing JavaScript CPU Profile and Heap Snapshot
Als je traagheid ervaart in je Zero Friction-account en dit meldt aan ons ondersteuningsteam, kan het zijn dat je wordt gevraagd om een JavaScript CPU-profiel en een Heap Snapshot aan te leveren.
Opmerking: Dit gedeelte beschrijft het proces in Google Chrome. De stappen in andere browsers zijn vergelijkbaar, maar kunnen licht verschillen. Raadpleeg de ondersteuningsdocumentatie van je voorkeursbrowser indien nodig.
Navigeer naar de pagina in Zero Friction waar je traagheid ervaart.
Klik met de rechtermuisknop op de pagina en selecteer Inspecteren.
Ga in het geopende venster naar het tabblad Performance.
Klik op de opnameknop.
Terwijl de opname loopt, blijf werken in Zero Friction. Herhaal de acties die tot traagheid leidden.
Wanneer je klaar bent met opnemen, klik op Stop.
Klik met de rechtermuisknop in het venster en selecteer Profiel opslaan om het op je computer op te slaan.
Ga in het Inspect-venster naar het tabblad Memory.
Selecteer Heap snapshot.
Klik op Snapshot maken.
Klik op Opslaan om de snapshot op je computer op te slaan.
