Webinars

Wil je meer uit Zero Friction halen?
Meld je aan voor onze reeks korte, krachtige webinars, waarin we inzoomen op specifieke onderdelen en processen binnen Zero Friction.

✅ Wat kun je verwachten?
In 30 minuten nemen we je mee door één concreet onderwerp, gevolgd door 10 minuten Q&A. Zo krijg je snel inzicht én heb je de kans om je vragen direct te stellen aan onze experts.

💡 Praktisch:

🎯 Voor wie?
Voor iedereen die met Zero Friction werkt en meer wil leren over specifieke functionaliteiten, best practices of procesoptimalisaties.

🕒 Wanneer?
De webinars vinden plaats op elke tweede donderdag van de maand. In de maanden maart, juni, september en december organiseren we een speciale sessie over nieuwe productfunctionaliteiten.

👉 Let op: voor deze speciale sessies geldt een aparte inschrijving.

Indien jullie graag een aparte training willen organiseren voor jullie gebruikers rond een specifiek onderwerp, kunnen jullie steeds contact met ons opnemen. Houd er wel rekening mee dat hier kosten aan verbonden zijn.

📅 Webinar agenda

8 mei – Templates configuratie & werken met labels
We gaan door de configuratie van de sjablonen en de bijhorende scenariobuilder, zodat we de juiste labels kunnen zien en tekstueel kunnen aanpassen. Zo zorg je ervoor dat je communicatie er steeds correct en professioneel uitziet.
Daarnaast leggen we uit waarom we de basistemplate verkiezen boven een volledig aangepaste HTML-template. Heb je dit gemist? Bekijk hier de screenrecording

10 juli – Verbruiksgroepen & standaard jaarverbruik
We leggen uit wat verbruiksgroepen zijn en hoe je ze instelt in Zero Friction. Dit onderwerp wordt steeds belangrijker in aanloop naar de introductie van de VKO-feature en het klantenportaal, waar verbruiksgroepen een centrale rol gaan spelen.

Heb je dit gemist? Bekijk hier de screenrecording

14 augustus – Meetdata en validatie: registers & datacontrole
In deze sessie duiken we in de wereld van de meters: we tonen hoe je een metermodel opbouwt en de registers correct instelt. Ook laten we zien hoe de nieuwe functionaliteit voor metering import je helpt bij het controleren en waarborgen van de datakwaliteit. Heb je dit gemist? Bekijk hier de screenrecording

9 oktober – Configuratie facturatie en betalingen:
In deze sessie gaan we door de volledige configuratie rond facturatie en betalingen. We bekijken onder andere de instellingen voor voorschotherberekening. Zo ben je zeker dat alles correct staat vóór je de jaarlijkse afrekeningen opmaakt.

Heb je dit gemist? Bekijk hier de screenrecording

13 november – Nieuwe tarieven importeren & productinstellingen
In deze sessie overlopen we kort de productinstellingen, maar focussen vooral op het correct exporteren van bestaande tarieven en het importeren van nieuwe. Je leert hoe je tariefwijzigingen efficiënt doorvoert en waarop je moet letten om fouten te vermijden bij de start van een nieuw jaar.

8 januari – Afrekeningen: aandachtspunten, error handling en goedkeuringsflow
In deze sessie gaan we door het facturatieoverzicht en lichten we de belangrijkste filters toe die je helpen bij de opvolging. We bekijken welke foutmeldingen vaak voorkomen en hoe je deze oplost. Tot slot tonen we hoe je een factuur valideert en welke stappen je doorloopt in de goedkeuringsflow, zodat je met vertrouwen je afrekeningen kan vrijgeven.

12 februari – Import van manuele facturen in bulk
Soms moeten incidentele of correctienota’s opgemaakt worden in bulk. In deze sessie tonen we hoe je dit efficiënt aanpakt via het import framework van Zero Friction. We geven uitleg over de mapping van de CSV en lichten de belangrijkste aandachtspunten toe, zodat je fouten voorkomt en het proces vlot verloopt.

9 april – Move-in en move-out via het portaal of manueel
In deze sessie behandelen we hoe je verhuizingen snel en efficiënt verwerkt. We gaan door het manuele proces van in- en uithuizingen in de backoffice, evenals het digitale proces via het klantenportaal. Daarnaast geven we tips over hoe je dit proces duidelijk kunt communiceren naar je eindklanten.