Wat zijn verbruiksgroepen?
Verbruiksgroepen zijn een manier om klanten in te delen op basis van een gedeelde eigenschap, zoals het type woning of gebruiksprofiel. Wanneer je een inhuizing doorvoert, krijg je naast het product ook de optie om een verbruiksgroep te kiezen. Alle klanten binnen dezelfde verbruiksgroep nemen eenzelfde service af en gebruiken daarbij dezelfde meeteenheid (bijvoorbeeld kWh, GJ of m³).
Waarvoor worden verbruiksgroepen gebruikt in Zero Friction?
Zero Friction verzamelt alle gebruikers in die groep die dezelfde service afnemen en waarvan het verbruik op dezelfde manier wordt gemeten. In het overzicht van de verbruiksgroepen zie je onder "Aantal" het gemiddeld jaarverbruik voor die groep.
Je kan dit overzicht raadplegen via Configuratie ⚙️ > Meter > Verbruiksgroepen.
👉 Dit gemiddelde wordt belangrijk wanneer er nog onvoldoende historische data is voor een specifieke klant. Zero Friction gebruikt dan het gemiddelde verbruik van de gekozen verbruiksgroep als inschatting, bijvoorbeeld om een geschatte factuur of voorschotbedrag te berekenen.
Standaard verbruiksgroepen en aangepaste groepen?
Zero Friction biedt een lijst met standaardverbruiksgroepen aan. Deze zijn door ons vooraf opgesteld. Je kan echter ook eigen (aangepaste) groepen aanmaken, waarbij jij bepaalt welke criteria relevant zijn om klanten te groeperen.
Zelf een nieuwe groep aanmaken:
Ga naar Configuratie ⚙️ > Meter > Verbruiksgroepen
Klik op + Toevoegen
Geef een naam en omschrijving op
Kies de bijhorende service en meeteenheid
Vul bij "Aantal" het gemiddeld verbruik in voor deze groep
Verbruiksgroepen toewijzen en wijzigen
Toewijzen bij een nieuw contract
Bij het kiezen van een product tijdens de opmaak van een contract, kan je meteen een verbruiksgroep selecteren uit de lijst van voorgestelde groepen.
Wijzigen via een nieuw contract of locatiegroep
Je kan de verbruiksgroep wijzigen door een nieuw contract aan te maken.
Of je kan een verbruiksgroep toewijzen aan een Locatiegroep:
Ga naar een Locatiegroep > Settings
Selecteer voor welke service je een verbruiksgroep wil instellen
