🚀 Quoi de neuf ?

Zero Friction enrichit son aperçu des coûts de consommation (CCO) avec de nouvelles informations qui vous aideront, vous et votre client final, à mieux comprendre la consommation et les coûts.

Nouvelles fonctionnalités :

Afficher la consommation réelle et/ou estimée
Comparez la consommation actuelle à celle des périodes précédentes.
Passez sans effort du coût (€) à l'unité (kWh)
Comparer la consommation avec celle de consommateurs similaires via des groupes de consommation

Le déploiement se fera par étapes, vous laissant suffisamment de temps pour configurer des groupes de consommation et décider de ce que vous souhaitez montrer à vos clients.

🔍 Nouvelles perspectives sur VKO

1. Nouvel onglet « Consommation » (désormais disponible)

Affiche la consommation réelle et estimée par contrat. La consommation estimée est calculée à partir de la consommation historique ou d'un groupe de consommation défini.

2. Comparaison avec les périodes précédentes (désormais disponibles)

Comparez jusqu'à trois périodes différentes côte à côte pour détecter rapidement les tendances et les fluctuations.

3. Basculez entre les unités et les coûts (maintenant disponible)

Passez d'une unité (kWh, GJ…) à un coût (€) en un seul clic, divisé en composantes fixes et variables.

4. Analyse comparative avec des utilisateurs similaires (à venir)

Comparer la consommation d'un client avec celle d'autres clients appartenant à des groupes de consommation similaires.

🧩 Groupes de consommation – la clé de comparaisons intelligentes

Saviez-vous que Zero Friction utilise les groupes de consommation comme base d'analyse comparative ?

Vous pouvez choisir entre :

Groupes standards avec des moyennes définies par nous
Créez vos propres groupes en fonction de paramètres tels que la superficie, le type de logement, l'orientation ou la taille de la famille.

➡️ Configuration via : Configuration > Compteurs > Groupes de consommation

➡️ Attribution par : groupes de localisation ou par contrat. Plus tard cet été, vous pourrez également modifier les groupes de consommation par contrat.

📌 Conseil : Commencez dès maintenant à réfléchir à la manière dont vous souhaitez regrouper logiquement vos clients.

🧑‍💻 Pour le portail client

Vous choisissez de rendre ou non les nouveaux graphiques visibles à votre client final :
Configuration > Portail client > Préférences
Il est recommandé de n'activer cette fonction qu'après sa sortie complète à la fin de l'été.
Les clients voient ensuite le même graphique et reçoivent également un avis de paiement anticipé

🗓️ Feuille de route

Fonctionnalité	Statut
Graphique de consommation par contrat	✅ En direct
Comparaison des périodes	✅ En direct
Basculez entre les unités et les coûts	✅ En direct
Groupes de consommation modifiés	✅ En direct
Comparer avec des clients similaires	✅ En direct
Déploiement complet + activation du portail	🎯 Fin de l'été 2025

🎓 Webinaire le 10 juillet 2025

Ne manquez pas notre webinaire sur les groupes de consommation et la consommation annuelle standard.

Vous pouvez vous inscrire via l'invitation que vous recevrez prochainement.

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❓ Des questions ou besoin d'aide ?

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à mettre en place des groupes de consommation ou à effectuer d'autres préparatifs.

👉 Courriel à [email protected]

📣Communiqué de presse du 02/07/2025 : VKO 📣