Améliorations
đ Meilleure synchronisation des factures
đ Inscription plus sĂ©curisĂ©e
đ© Moins d'intervention requise
đ Meilleure vue d'ensemble des factures
đ Plus d'informations sur la consommation
đŁïž Documents dans la langue appropriĂ©e
đ Plus de contrĂŽle sur votre portail
đ Un meilleur service client
đ” DĂ©connexion
đ Changements dans le flux des entrĂ©es et sorties
đ Nouveaux modĂšles sur la plateforme Zero Friction
Voir également le dépliant ici :
đ Meilleure synchronisation des factures
Les factures apparaissent de maniÚre encore plus fiable sur le portail, et sont immédiatement visibles pour vos clients.
đ Inscription plus sĂ»re
Les nouveaux utilisateurs s'inscrivent désormais à l'aide de leur numéro de client et de leur adresse électronique, au lieu du numéro de client et du code postal.
đ© Moins d'intervention requise
Il arrive que les clients oublient de cliquer sur le lien de confirmation dans l'e-mail. Pour éviter cela, nous avons ajouté une procédure de renvoi de cet e-mail.
Cela signifie qu'un client qui tente de s'inscrire Ă nouveau recevra automatiquement un nouvel e-mail de confirmation.
Et le client verra l'option de renvoyer l'e-mail de confirmation lorsqu'il souhaitera se connecter avec une adresse e-mail qui n'a pas encore été confirmée.
đ Meilleure vue d'ensemble des factures
Les factures prĂ©sentant un solde nĂ©gatif sont dĂ©sormais Ă©galement visibles (mĂȘme si elles n'ont pas encore Ă©tĂ© payĂ©es).
Distinction claire entre les factures impayées et les factures en retard de paiement.
đ Plus d'informations sur la consommation
Il est désormais possible de consulter la consommation par contrat. Si vous avez plusieurs établissements, cela est également affiché plus clairement.
Se déplacer d'un endroit à l'autre est plus facile.
Comparez chaque mois avec le mĂȘme mois de l'annĂ©e prĂ©cĂ©dente.
đŁïž Documents dans la langue appropriĂ©e
Tous les documents s'affichent automatiquement dans la langue du client.
đ Plus de contrĂŽle sur votre portail
Ajoutez vous-mĂȘme des messages Ă diffĂ©rentes pages depuis la configuration de la plateforme Zero Friction.
Personnalisez les couleurs et le logo pour qu'ils correspondent Ă votre marque Ă partir de la configuration de la plateforme Zero Friction.
đ Un meilleur service client
Vos coordonnées, telles que votre site web, votre numéro de téléphone et votre numéro d'assistance technique, sont affichées en bas du portail et accessibles en un clic. Ces informations sont directement issues de la configuration de votre plateforme Zero Friction. Un bouton d'assistance a également été ajouté en haut de la page pour vous permettre d'accéder rapidement à ces informations.
đ” DĂ©connexion
La déconnexion est désormais plus clairement indiquée sur le portail. Elle est accessible depuis la section « Mes informations ». En cliquant sur l'adresse e-mail en haut de la page, l'utilisateur est automatiquement redirigé vers cette section.
đ Changements dans le flux des entrĂ©es et sorties
emménagement
à l'étape de saisie de l'adresse, les clients indiquent désormais d'abord leur code postal et leur ville. Cela nous permet de filtrer les adresses.
Lors d'un transfert, la signature des fichiers passe de l'étape 3 à l'étape 7. En effet, à l'étape 3, nous demandons la langue préférée. Ainsi, les fichiers seront disponibles dans cette langue (s'ils sont créés).
Déménagement
Depuis la rubrique « Mes informations », un client peut annuler un contrat de déménagement. Le portail ne lui demandera alors plus le contrat qu'il souhaitait utiliser pour ce déménagement.
đ Nouveaux modĂšles sur la plateforme Zero Friction
Deux nouveaux modÚles sont désormais disponibles dans Configuration > Communication, vous permettant ainsi de personnaliser entiÚrement cette communication selon vos propres besoins.
Confirmation du portail
RĂ©initialisation du mot de passe du portail
