Support
Bij Zero Friction vinden we het belangrijk om snel een oplossing te bieden op mogelijke vragen die u heeft bij het gebruik van onze applicatie. Hiervoor zijn we steeds bereikbaar via de chat die u rechtsonderaan kan terugvinden op uw pagina of via mail op [email protected]
​
Sommige acties brengen echter additionele kosten met zich mee aangezien onze supportdienst extra uren moet vrijmaken en deze niet mee zijn opgenomen in jullie contract.

​Wanneer worden er additionele kosten in rekening gebracht?

In elke case zal onze supportdienst kijken of de omvang voldoende groot is om deze actie in rekening te brengen. Is de actie voldoende groot? Dan word er door een supportcollega bevestiging gevraagd of dit in rekening mag gebracht worden. Zo kom je niet voor onaangename verrassingen op de maandelijkse factuur.
​
​Tarief
Het uurtarief is jaarlijks bepaald en wordt mee geïndexeerd. Voor 2024 bedraagt dit € 120,00 per uur. Hou er rekening mee dat onderstaande werkuren richturen zijn. Bij het vragen van de bevestiging zal er ook een schatting gegeven wordne van de vermoedelijke werkuren mochten deze afwijken.

Facturatie en betalingsvoorwaarden
Alle additionele kosten zullen duidelijk gespecificeerd worden op uw maandelijkse factuur en dienen binnen de gebruikelijke betalingsvoorwaarden voldaan te worden.

Vragen en ondersteuning
Voor verdere vragen over deze additionele kosten kunt u contact opnemen via de chat of via mail ([email protected]).
​