🚀 Tarif social à l'exportation 2024 (Réservé aux clients belges)

🚀 Associez correctement les paiements aux comptes bancaires de l'entreprise

L'exportation pour le tarif social a été étendue, vous pouvez donc maintenant télécharger l'exportation « Réclamations des clients protégés 2024 ».

Il est désormais possible d'exporter les demandes de remboursement des clients bénéficiant du tarif social depuis la page « Tarif social ». Cliquez sur le bouton bleu « Créer » pour lancer l'exportation. En savoir plus sur l'exportation des demandes de remboursement des clients protégés. Consultez notre Article d'aide ici.

Il s'agit d'une exportation que vous devez soumettre au CREG.

Vous pouvez créer cette exportation de la même manière que vous pouvez déjà créer des exportations pour l'économie FPS.

En tant que fournisseur de chaleur, vous pouvez configurer plusieurs comptes bancaires d'entreprise. Un compte spécifique peut être sélectionné au niveau du groupe de sites. Si aucun compte spécifique n'est défini, le compte par défaut sera utilisé.

Désormais, il devrait être clair de quel compte bancaire de l'entreprise provient la demande de paiement.

Par conséquent, lors du rapprochement manuel des paiements, le compte bancaire de l'entreprise à l'origine du paiement sera désormais affiché. Cela permet d'éviter les erreurs et garantit un traitement plus précis.

Vous recevrez également une notification lorsque vous tenterez de rapprocher une facture dont la demande de paiement provient d'un compte bancaire d'une autre entreprise.

De plus, Zero Friction indiquera désormais lorsqu'un client effectue un paiement dont le compte bancaire professionnel est incorrect. Ces paiements seront signalés pour une intervention manuelle afin que les utilisateurs puissent les traiter correctement.