Waarom geven we hier prioriteit aan:
Door de zelfbedieningsmogelijkheden in het klantenportaal uit te breiden, verplaatsen we routinematige ondersteunings taken van de warmteleverancier naar de consument. Deze overstap naar intuïtieve en eenvoudige digitale processen zorgt voor schaalbaarheid en geeft jouw klantenserviceteams de ruimte om zich te richten op complexere zaken.
Meetbare resultaten voor jou:
Minder inkomende supportverzoeken voor routinematige wijzigingen
Betrouwbaardere en actuelere klantgegevens
Bewoners hebben meer controle over hun eigen gegevens en voorkeuren
Hoger gebruik en adoptie van het klantenportaal