De pagina Sociaal tarief geeft een overzicht van alle exportbestanden voor sociale tarieven. Via deze pagina kan je nieuwe exports aanmaken, bestaande exports raadplegen, bestanden downloaden en exports verwijderen.
Deze functionaliteit ondersteunt de Belgische wettelijke rapportering voor klanten met een sociaal tarief.
Belangrijk! Deze optie is zichtbaar wanneer landspecifieke functies voor België zijn geactiveerd.
Overzicht van de lijst
De lijst toont één rij per sociaal-tariefexport en bevat de volgende kolommen:
Bestandsnaam: De naam van het exportbestand. Wanneer het bestand nog wordt aangemaakt, zie je een laadindicator met de melding dat het bestand wordt gegenereerd.
Startdatum: De begindatum van de periode waarvoor de export is aangemaakt.
Einddatum: De einddatum van de exportperiode.
Delta: Geeft aan of de export enkel klanten bevat met mutaties binnen de gekozen periode.
Gegenereerd: Toont of het bestand klaar is om te downloaden of nog in verwerking is.
De lijst ondersteunt sorteren per kolom, selectie van meerdere rijen, paginering en een lege toestand wanneer er nog geen exports bestaan.
Exports bekijken
Bij het openen van de pagina wordt de lijst automatisch geladen. Elke rij stelt één exportbestand voor.
Standaard wordt de lijst gesorteerd, maar je kan dit aanpassen door op een kolomtitel te klikken.
Een gegenereerde export is meteen beschikbaar om te downloaden zodra de status dit aangeeft.
Nieuwe export aanmaken
Via de toevoegen-knop rechtsboven kan je een nieuwe sociaal-tariefexport aanmaken. Er opent een dialoog met twee opties.
Klantenportefeuille
Dit type exporteert klantgegevens voor een gekozen periode.
Je stelt in:
een startdatum en einddatum
optioneel: enkel klanten met mutaties opnemen
Wat dit doet:
zonder selectie van mutaties: alle klanten in de portefeuille binnen die periode
met selectie van mutaties: enkel klanten die in die periode een wijziging hadden dus verhuisbewegingen. Voorbeeld:
Moet je doen:
Volledige klantendump: bij opstart als nieuwe leverancier + bij het begin van elk nieuw jaar naar FOD
Verhuizingen "exporteer klanten die zijn verhuisd": Elk kwartaal moet je een export aanleveren aan FOD
Je ontvangt telkens van FOD een antwoordbestand. Op basis van deze file kan je de nodige aanpassingen doorvoeren in Zero Friction voor de betrokken klanten. Hiervoor moet je drie aangepaste entiteiten instellen, zoals beschreven in de volgende paragraaf.
Vergeet ook niet om een apart product aan te maken met de verbruikskost aan sociaal tarief. Deze tarieven kan je terugvinden op de website van CREG. Zodra het product is aangemaakt, kan je de contracten aanpassen en het juiste product toepassen vanaf de correcte ingangsdatum.
Beschermde klanten
Voorbereiding
Om een claims bestand te maken moet je de klanten met sociaal tarief in Zero Friction enkele aangepaste entiteiten geven:
SOCTAR
Voor elk contract waar sociaal tarief van toepassing is, dien je de aangepaste entiteitseigenschap SOCTAR toe te voegen.
Indien de SOCTAR eigenschap op nee staat, zal het contract niet in de claims beschermde klanten export opgenomen worden
Indien de SOCTAR eigenschap niet ingesteld staat op het contract, zal het contract niet in de claims beschermde klanten export opgenomen worden
Wanneer de SOCTAR eigenschap op ja staat en een begin- en einddatum heeft die volledig met het exportjaar samenvalt, dan zal de klant voor het volledige exportjaar opgenomen worden in de claims beschermde klanten export
Wanneer de SOCTAR eigenschap op ja staat en een begin- en einddatum heeft die slecht gedeeltelijk met het exportjaar samenvalt, dan zal de klant slechts voor de gedeeltelijke periode opgenomen worden in de claims beschermde klanten export
GOVERNMENT_SHARING_FORBIDDEN
Indien je klant gebruik maakt van sociaal tarief, maar dit niet kenbaar wil maken aan de overheid, dien je op klantniveau aan te geven dat deze klantgegevens niet mogen opgenomen worden in de klantenportfolio export.
Indien de GOVERNMENT_SHARING_FORBIDDEN eigenschap op nee staat, zal deze klant in de claims beschermde klanten export opgenomen worden
Indien de GOVERNMENT_SHARING_FORBIDDEN eigenschap niet ingesteld staat op de klant, zal deze klant alsnog in de claims beschermde klanten export opgenomen worden
BIM/BVT
Indien je klanten hebt die genieten van de verhoogde tegemoetkoming ("Bénéficiaires Intervention Majorée / Begunstigden Verhoogde Tegemoetkoming") dien je dit op klantniveau aan te geven.
Indien de BIM/BVT eigenschap op nee staat, zal deze klant nog steeds in de claims beschermde klanten export opgenomen worden, maar dan als Classic.
Indien de BIM/BVT eigenschap niet werd toegevoegd aan de klant, zal deze klant alsnog in de claims beschermde klanten export opgenomen worden, maar dan als Classic.
Belangrijk!
Voor FOD moet je telkens een EAN nummer (18 cijfers) meegeven met de export. Dit EAN nummer moet je toevoegen als Externe id op locatieniveau. Dit kan je in bulk doen via Jobs en de masterdata import file.
De export
Dit type exporteert alle klanten met een sociaal tarief voor één specifiek jaar.
Je stelt in:
het jaar waarvoor je de export wil maken
Belangrijk!
Elk jaar ontvangen wij rond februari van CREG een Excelbestand met de correcte layout die moet worden gebruikt. Omdat hier vaak wijzigingen in zitten, moeten we in Zero Friction voor elk jaar een aparte export voorzien.
We vullen alle referentie-energiecomponenten voor 2022 en 2023 automatisch in op basis van de tarieven die de CREG publiceerde.
Je hoeft deze dus niet meer zelf in te vullen.
Wat dit doet:
exporteert alle beschermde klanten voor het gekozen jaar
onafhankelijk van mutaties of datumranges
Wanneer je al een klantenportfolio-export hebt aangemaakt met een identieke start- en einddatum, zal je onderstaande foutmelding te zien krijgen.
Per periode kan er slechts één klantenportfolio-export worden aangemaakt.
Wil je de klantenportfolio-export opnieuw maken voor dezelfde periode, dan moet je eerst de bestaande export verwijderen en daarna een nieuwe export aanmaken.
Export 2024
Transport (kolom Z & AA) en Distributieprijzen (kolom AB tot AE) dien je zelf nog in te vullen.
Facturen met een periode einddatum die later ligt dan 01/01/{SOCTAR exportjaar+1} zullen niet in de export opgenomen worden. bvb. Een afrekening met een periode 14/03/2024 - 13/03/2025 zal niet in de export voor 2024 opgenomen worden. Een eindafrekening met een periode 17/02/2023 - 17/02/2024 zal wel in de export voor 2024 opgenomen worden
We splitsen elk gefactureerd verbruik op per energie-referentiecomponentperiode in the tabbladen HeatDetail_Res_VAT6%, HeatDetail_Pro_VAT6% en HeatDetail_Pro_VAT21%.
Volgens de instructies van Creg dient het opgesplitste verbruik genoteerd te worden zonder cijfers na de komma. Op Zero Friction facturen wordt verbruik echter met 2 decimalen genoteerd. Dit kan in sommige gevallen leiden tot een klein verschil tussen de som van alle deelverbruiken in de export en het gefactureerde verbruik in Zero Friction
De laatste 2 tabbladen van de export dien je zelf nog aan te vullen alvorens je de volledige export aan de CREG bezorgt:
Classic&BIM-Claim
Claim categories-Classic&BIM
Statusweergave
De status van een export wordt visueel weergegeven:
Laadindicator: het bestand wordt aangemaakt
Vinkje: het bestand is klaar om te downloaden
Geen indicator: niet van toepassing, bijvoorbeeld bij delta-kolom
De status wordt automatisch bijgewerkt zodra de verwerking is afgerond.
Waarom zie ik de toevoegen-knop niet?
Controleer of de sociaal-tarieffunctionaliteit is geactiveerd voor je organisatie.
Waarom blijft mijn bestand lang in verwerking?
Het genereren van grote exports kan meerdere minuten duren. De status wordt automatisch bijgewerkt zodra het bestand klaar is.
Kan ik een bestand downloaden terwijl het nog wordt aangemaakt?
Nee, downloaden is pas mogelijk wanneer het bestand volledig gegenereerd is.
Wat is het verschil tussen klantenportefeuille en beschermde klanten?
Klantenportefeuille exporteert klanten binnen een gekozen periode, eventueel enkel met mutaties.
Beschermde klanten exporteert alle klanten met een beschermde status voor een specifiek jaar.
Kan ik meerdere exports tegelijk verwijderen?
Ja, je kan meerdere rijen selecteren en deze in één actie verwijderen.